Unter einer Vertriebspipeline sind die gesamten Vertriebsprozesse eines Unternehmens zu verstehen. Vom ersten Kontakt mit einem potenziellen Kunden bis zum eigentlichen Verkauf – alle damit in Verbindung stehenden Abläufe werden…
Die Zahlen sprechen für sich: Laut McKinsey basieren 70 Prozent der Kaufentscheidungen darauf, wie gut ein Kunde sich behandelt fühlt. Ein Bericht von Harris Interactive/RightNow aus dem Jahr 2010 (Customer Experience Impact…
Die Zeiten haben sich geändert. Der Kunde ist heute besser informiert als je zuvor. Über Google, Social Media, YouTube & Co. ist er bestens in der Lage, sämtliche Hintergrundinformationen über…
Viele Unternehmen stehen heute vor folgendem Problem: Sie greifen zwar auf eine Datenbank zurück, die sowohl vom Vertriebs- als auch vom Marketingteam gemeinsam genutzt wird, doch die Qualität der eingetragenen…
Unternehmen müssen umdenken, der Kundenservice hat in den sozialen Medien Einzug gehalten. Gemäß des Dimension Data Report finden heute 35 Prozent aller Kontakte zwischen Unternehmen und Kunden digital statt. Zunehmend wird deutlich,…
Nicht nur große Konzerne mit ebenso großen Vertriebsteams sind Nutznießer eines professionellen Kundenbeziehungsmanagements. Auch für kleine und mittelständische Unternehmen steckt enormes Potenzial in der Implementierung eines effizienten und zentral gesteuerten…
Die Vernetzung unserer Welt nimmt immer mehr zu. Wenn dann Prozesse nicht ineinandergreifen und perfekt aufeinander abgestimmt sind, sind Frustration und Ineffizienz die Folge. Denken Sie beispielsweise an die Anwendungen,…
Für den Erfolg eines Unternehmens ist es essentiell wichtig, dass Marketing und Vertrieb Hand in Hand arbeiten. Es geht darum, die gesteckten Ziele gemeinsam zu definieren und zu erreichen. Damit…
Das Angebot an Softwarelösungen ist groß. Der Technologiemarkt ist regelrecht überfüllt. Daher haben viele Unternehmen, die Marketing-Automatisierung einführen wollen, Schwierigkeiten, die richtige Software zu finden. Oder sie wissen einfach nicht,…
Vor dem Hintergrund des kontinuierlich wachsenden, sich dynamisch entwickelnden Angebots an Content ist die Konkurrenz um die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden größer denn je. So überrascht es nicht, dass immer…
Obwohl Chatbots schon seit Jahren existieren, haben Unternehmen erst kürzlich erkannt, wie sie diese auf Künstlicher Intelligenz (AI) basierenden Roboter, die in Messaging-Plattformen zur Kommunikation mit Usern integriert werden, für…
E-Mail-Marketing wird noch immer als ein Kernelement des Marketing-Portfolios bezeichnet. Denn eines steht fest: Das Medium E-Mail ist nachweislich eine der kostengünstigsten Optionen, um essenzielle Markenbotschaften zu kommunizieren, Kampagnen zu…
Weltweit gibt es fast 2,5 Milliarden Nutzer von Social Media. So überrascht es nicht, dass auch die Wirtschaft den Nutzen dieses Phänomens erkannt hat. Laut Facebook nutzen mittlerweile mehr als 50 Millionen kleine…
Um Ihr Team erfolgreich zu managen, müssen Sie die Aktivitäten der einzelnen Mitarbeiter verfolgen. Es ist unmöglich, jedes Teammitglied ständig im Blick zu behalten und dabei gleichzeitig Ihre eigene Arbeit…
Das Web-Tracking dient Organisationen mit Webseiten dazu, einen Einblick in Ihre Benutzer sowie deren Verhalten und Vorlieben zu erhalten. Ein Tracking-System teilt Ihnen mit, was die Besucher Ihrer Website tun…