Wie Kundendienst und Vertrieb Ihre Gewinnchancen gemeinsam erhöhen können

Vertrieb und Kundendienst nehmen heute neue Rollen ein. Sie ergänzen sich gegenseitig und begegnen dem Kunden auf ganzheitliche Weise bereits lange Zeit, bevor überhaupt ein Kauf getätigt wird. Es geht um zeitnahe, authentische und öffentlich zugängliche Kommunikation. Das effiziente Zusammenspiel beider Unternehmensbereiche auf Basis einer übergreifenden CRM-Software eröffnet dabei ungeahnte Potenziale.

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