Act! Blog

Tipps und Trends für Ihr wachsendes Unternehmen

 

Um die verlässliche Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu steigern, gibt es bestimmte technische als auch inhaltliche Vorkehrungen, die Sie treffen sollten. So können Sie vermeiden, dass sie im Spam-Ordner Ihrer Empfänger landen. Ziel ist es, dass Sie Vertrauen und einen positiven Ruf aufbauen und Ihr Newsletter von Usern als relevant eingestuft wird.

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Die 7 wichtigsten Marketingtrends, die Sie 2019 für sich nutzen sollten

Von Video-, Influencer- und Mobile Marketing über Native Advertising bis hin zur semantischen SEO – die immer anspruchsvoller werdenden Verbraucher erwarten 2019 hohe Qualität und kreativen Content. Erfahren Sie, welche Trends sich im Bereich Marketing für das Jahr 2019 abzeichnen und passen Sie Ihre Marketingstrategie entsprechend an.

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Ein standardisierter Vertriebsprozess ist für alle Sales-Mitarbeiter ein essentieller Leitfaden, an dem sie sich orientieren können, während sie potenzielle Leads auf ihrer Customer Journey begleiten. Moderne Vertriebssoftware kann dabei helfen, das Standardisieren Ihrer Vertriebsphasen zu dokumentieren, zu analysieren und in Anbetracht der sich permanent weiterentwickelnden Technik und Kundenbedürfnisse regelmäßig anzupassen.

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Sind Chatbots für KMUs sinnvoll?

Chatbots sind unaufhaltsam auf dem Vormarsch. Kleine und mittelständische Unternehmen können ihren Kundenservice mithilfe dieses benutzerfreundlichen Tools um ein Vielfaches effizienter gestalten. Häufig gestellte Fragen können von freundlichen AI-Assistenten beantwortet, Bestellprozesse begleitet und Reservierungen aufgenommen werden.

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Die richtigen Tools für einen professionellen Kundenservice zu haben, ist für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend. Denn Statistiken belegen, dass ein positiver Customer Service eine hohe Kundenbindungsrate mit sich bringt. Wer im Umgang und in der Kommunikation mit seinen Kunden auf Personalisierung, Authentizität und Schnelligkeit setzt, hat gute Chancen, langfristige Kundenbeziehungen zu etablieren.

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Frédéric Foures von APSYS, Act! Experte seit mehr als 20 Jahren, verrät, wie er seine Leidenschaft für Act! entdeckte und warum er nun schon seit so langer Zeit die Software mit Herzblut vertreibt.

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So behalten Sie die Produktivität Ihres Teams mit Ihrem CRM-System im Blick

Um Ihr Team erfolgreich zu managen, müssen Sie die Aktivitäten der einzelnen Mitarbeiter verfolgen. Ihr CRM-System kann Ihnen dabei behilflich sein: Es behält ihre Produktivität im Blick und erfasst wertvolle Daten und Informationen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Produktivität Ihres Teams mit Hilfe der in Ihrem CRM-System verfügbaren Kennzahlen verfolgen und verbessern können.

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Was genau beinhaltet eigentlich eine CRM-Software, welches Modell passt zu Ihrem Unternehmen, wie technisch ist die Umsetzung und wie realistisch ist eine Umsatzsteigerung nach der erfolgreichen Implementierung? Wir klären auf, was Sie von einem CRM-System erwarten können und machen Schluss mit allgemein verbreiteten Missverständnissen und falschen Annahmen.

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Der Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung ist ein vielstufiger, dynamischer Prozess. Um bestmögliche Erfolge zu erzielen, sollte Ihre Interaktion mit potentiellen Kunden einer klaren Struktur und einem etablierten Regelwerk unterliegen. Mit Hilfe einer professionellen Akquise- bzw. CRM-Software haben Sie effiziente Sales Process Tools zur Hand, mit denen Sie sämtliche Informationen dokumentieren und in den Verlauf Ihres Vertriebsprozesses integrieren können.

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