Act! Blog

Tipps und Trends für Ihr wachsendes Unternehmen

 

Warum sich PPC-Marketing für KMUs lohnt

PPC-Marketing steht für „Pay per Click“ und ist ein erfolgreiches Modell, das vor allem KMUs mit geringem Werbebudget nutzen können, um mehr Traffic auf ihren Seiten und folgemäßig mehr Umsatz zu generieren. Suchmaschinen wie Google und Bing, aber auch zunehmend soziale Netzwerke bieten Werbetreibenden immer mehr Möglichkeiten, ihre Plattformen für bezahlte digitale Anzeigen zu nutzen.

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Um die verlässliche Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu steigern, gibt es bestimmte technische als auch inhaltliche Vorkehrungen, die Sie treffen sollten. So können Sie vermeiden, dass sie im Spam-Ordner Ihrer Empfänger landen. Ziel ist es, dass Sie Vertrauen und einen positiven Ruf aufbauen und Ihr Newsletter von Usern als relevant eingestuft wird.

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Ein standardisierter Vertriebsprozess ist für alle Sales-Mitarbeiter ein essentieller Leitfaden, an dem sie sich orientieren können, während sie potenzielle Leads auf ihrer Customer Journey begleiten. Moderne Vertriebssoftware kann dabei helfen, das Standardisieren Ihrer Vertriebsphasen zu dokumentieren, zu analysieren und in Anbetracht der sich permanent weiterentwickelnden Technik und Kundenbedürfnisse regelmäßig anzupassen.

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Wie Sie mit CRM die Customer Experience verbessern können

Exzellenter Kundenservice ist ausschlaggebend für ein positives Kundenerlebnis und wird Statistiken zufolge in der Zukunft noch wichtiger werden als Preis und Qualität. Der Kunde 2.0 ist ein Digital Native und will 24/7 Antwort auf Anfragen erhalten. Für KMU ist ein CRM-System das ideale Tool, um bereichsübergreifend Kundenfeedback und -informationen zu dokumentieren, zugänglich zu machen und effektiv zu nutzen.

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Sind Chatbots für KMUs sinnvoll?

Chatbots sind unaufhaltsam auf dem Vormarsch. Kleine und mittelständische Unternehmen können ihren Kundenservice mithilfe dieses benutzerfreundlichen Tools um ein Vielfaches effizienter gestalten. Häufig gestellte Fragen können von freundlichen AI-Assistenten beantwortet, Bestellprozesse begleitet und Reservierungen aufgenommen werden.

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Frédéric Foures von APSYS, Act! Experte seit mehr als 20 Jahren, verrät, wie er seine Leidenschaft für Act! entdeckte und warum er nun schon seit so langer Zeit die Software mit Herzblut vertreibt.

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So behalten Sie die Produktivität Ihres Teams mit Ihrem CRM-System im Blick

Um Ihr Team erfolgreich zu managen, müssen Sie die Aktivitäten der einzelnen Mitarbeiter verfolgen. Ihr CRM-System kann Ihnen dabei behilflich sein: Es behält ihre Produktivität im Blick und erfasst wertvolle Daten und Informationen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Produktivität Ihres Teams mit Hilfe der in Ihrem CRM-System verfügbaren Kennzahlen verfolgen und verbessern können.

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Was genau beinhaltet eigentlich eine CRM-Software, welches Modell passt zu Ihrem Unternehmen, wie technisch ist die Umsetzung und wie realistisch ist eine Umsatzsteigerung nach der erfolgreichen Implementierung? Wir klären auf, was Sie von einem CRM-System erwarten können und machen Schluss mit allgemein verbreiteten Missverständnissen und falschen Annahmen.

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Der Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung ist ein vielstufiger, dynamischer Prozess. Um bestmögliche Erfolge zu erzielen, sollte Ihre Interaktion mit potentiellen Kunden einer klaren Struktur und einem etablierten Regelwerk unterliegen. Mit Hilfe einer professionellen Akquise- bzw. CRM-Software haben Sie effiziente Sales Process Tools zur Hand, mit denen Sie sämtliche Informationen dokumentieren und in den Verlauf Ihres Vertriebsprozesses integrieren können.

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