Guide de développement d’une culture d’entreprise centrée sur le client : en 2024, le mot d’ordre est la satisfaction

Minimiser les abandons de panier, fidéliser la clientèle, ou encore augmenter les retours sur investissements de vos campagnes de communication et de vos activités commerciales, ça vous intéresse ? Dans un…

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Comme le disait le conférencier Bob Hooey, « Si vous ne prenez pas soin de votre clientèle, la concurrence s’en chargera ! » La difficulté réside dans la définition de « prendre soin de…

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