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Lire la suite à propos de l’article Comment se distinguer de la concurrence en approfondissant vos relations clients

Comment se distinguer de la concurrence en approfondissant vos relations clients

  • Post category:Expérience client/Réussite marketing

Le secteur du service aux entreprises englobe un grand nombre de prestations (juridiques, financières, commerciales, créatives, etc.). Tous ces métiers, bien que différents, ont une chose en commun : ils vendent…

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Lire la suite à propos de l’article Comment personnaliser les relations avec vos clients

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  • Post category:Expérience client/Réussite marketing

La crise sanitaire mondiale et les multiples mesures mises en place pour se protéger du covid-19 (gestes barrière, prévention, etc.) ont totalement modifié l’expérience client. Désormais, les interactions avec les…

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Comment se reconnecter avec ses clients en 2021 ?

  • Post category:Expérience client

En 2020, la pandémie a frappé le monde entier aussi soudainement que violemment. Personne ou presque n’a été épargné, même si tous les secteurs d’activité n’ont pas été impacté de…

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Lire la suite à propos de l’article Comment se séparer des mauvais clients

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  • Post category:Expérience client

On l’a vu, tous les clients n’ont pas la même valeur. Si certains de vos clients sont de véritables perles qu’il faut choyer à tout prix, d’autres, au contraire, peuvent…

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Lire la suite à propos de l’article Comment identifier et conserver vos meilleurs clients

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  • Post category:Expérience client

Vous l’avez déjà constaté : certains de vos clients ont plus de valeur que d’autres. En effet, en plus d’acheter vos produits et/ou services, ils sont fidèles et reviennent acheter régulièrement,…

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  • Post category:Expérience client/Réussite marketing

Pour garantir la croissance et la prospérité de votre entreprise, vous devez maîtriser autant la fidélisation client que l’acquisition client. Si les entreprises qui privilégient l’acquisition client sont nombreuses, la fidélisation est…

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Lire la suite à propos de l’article 7 techniques de Growth Hacking pour développer votre petite entreprise

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  • Post category:Expérience client/Non classifié(e)

Développer rapidement son activité et booster ses ventes sont de véritables challenges pour les petites entreprises qui ont rarement le temps, les ressources et le budget nécessaires au lancement de…

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Lire la suite à propos de l’article Qu’est-ce que la satisfaction client et comment l’améliorer ?

Qu’est-ce que la satisfaction client et comment l’améliorer ?

  • Post category:Expérience client

« Il n’y a qu’un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu’à l’employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. »…

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Lire la suite à propos de l’article 5 techniques efficaces pour relancer vos clients et optimiser votre taux de rétention

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  • Post category:Expérience client/Réussite marketing

Pour une entreprise, la rétention client a autant d’importance, si ce n’est plus, que la satisfaction client. C’est en tous cas ce qu’illustre une étude réalisée par des chercheurs de l’école de…

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Business women work with calculator and laptop,pen and notebook on the wooden table

Avantages du Social CRM pour votre service client

  • Post category:Expérience client

Les réseaux sociaux se sont progressivement imposés en tant que vecteur révolutionnaire de la communication instantanée. D’année en année, leur impact se fait de plus en plus ressentir et les…

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