Act! ist die perfekte Hülle

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Als MCJ Casings, ein Familienbetrieb mit hundertjähriger Tradition, seinen Kundenservice auf die nächste Stufe heben wollte, war eine Lösung gefragt, mit der der „persönliche Touch“ nicht verloren gehen würde.

MCJ Casings aus Liverpool ist einer der letzten unabhängigen Hersteller von Naturdärmen in ganz Großbritannien und hat sich im Laufe der Jahre einen ausgezeichneten Ruf für die Qualität seiner Produkte sowie seinen Kundenservice aufgebaut.

Als das Unternehmen im Zuge seiner Expansion einen Anbieter von Fleischereibedarf übernahm, war es eine der obersten Prioritäten, die Beziehungen zu seinen Kunden – von Supermärkten über Großhändler bis hin zu unabhängigen kleinen Metzgereien – zu pflegen und weiter zu festigen.

„Unser persönlicher Touch ist es, was uns von unseren Mitbewerbern abhebt“, meint Angela Banks, die Vertriebsleiterin von MCJ Casings. „Während unserer Expansion wollten wir unsere starken Kundenbeziehungen daher unbedingt aufrechterhalten.“

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„Dank Act! können die Mitglieder unseres Vertriebsteams alle nötigen Kundendaten mit nur einem Klick abrufen, was unsere Kundenbeziehungen vereinfacht und verbessert hat.“
Customer Results

Ergebnisse

Ergebnisse

Seitdem MCJ Casing Act! im gesamten Vertriebs- und Kundenmanagement-Prozess einsetzt, konnte die Produktivität beträchtlich gesteigert werden: Banks und ihr Team betreuen nun statt bisher 400 gleich 700 Kunden – ohne dass zusätzliche Mitarbeiter eingestellt werden mussten.

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