Customer Success

M.C.J. Casings

Act! - het keurmerk voor klant- en contactbeheer

Toen een honderd jaar oud familiebedrijf besloot de klantenservice nog verder te verbeteren, ging het op zoek naar een oplossing waarmee het nog steeds de ‘persoonlijke aanpak’ kon bieden waar het bedrijf om bekendstond.

“Dankzij Act! kunnen al onze salesmensen met één klik alle informatie opvragen over een klant. Zo kunnen we veel gemakkelijker een goede relatie met onze klanten onderhouden.”

Angela Banks

Salesmanager

Resultaten

Sinds de volledige integratie van Act! in het sales- en klantbeheerproces is de productiviteit bij MCJ Casings aanzienlijk verbeterd. Het aantal accounts dat Angela met haar team beheert is gestegen van 400 naar 700. En dat alles zonder dat er meer personeel is aangenomen.