Was können Sie mit einem Marketing-Automation-Tool tun?
Marketing-Automation-Tools helfen Ihnen, Ihren gesamten Marketingprozess zu optimieren, indem sie automatisch zum passenden Zeitpunkt eine Aktion ausführen. Dadurch können Sie mehr Leads generieren und mehr Geschäfte abschließen, während Ihr Marketingteam Zeit für andere Aufgaben gewinnt.
Die Marketing-Automatisierung konzentriert sich in der Regel auf drei Bereiche:
Gezieltes Ansprechen einzelner Kunden mit der relevantesten Marketingstrategie
Mittels Marketing-Automation können Sie jedem Kunden basierend darauf, wer er ist und wie er mit Ihrem Unternehmen interagiert, die relevantesten Inhalte zukommen lassen. Somit erhält jeder Lead den am besten geeigneten Content, um seine persönlichen „Hindernisse“ zu überwinden, die ihn vom Kauf abhalten. Das ist viel effektiver als Massenmails an Ihren gesamten Kundenstamm.
In der Praxis kann das etwa so aussehen:
- Ein Interessent besucht Ihre Website und füllt ein Formular aus, um Ihr E-Book herunterzuladen.
- Sie senden ihm das E-Book automatisch per E-Mail.
- Der Interessent klickt auf den Link, um das E-Book herunterzuladen.
- Daraufhin klickt er im E-Book auf einen Link zu Ihren Preisinformationen, kauft aber nichts.
- Sie senden ihm automatisch eine E-Mail und fragen, ob er mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen möchte.
- Der Interessent füllt ein Webformular aus, in dem er seinen Wunschtermin angibt.
- Einer Ihrer Vertriebsmitarbeiter wird benachrichtigt und ruft den Interessenten zum vereinbarten Zeitpunkt an.
Identifizieren vielversprechender Leads
Mit einer Marketing-Automation-Software können Marketingteams Leads anhand ihrer Kaufwahrscheinlichkeit bewerten. Beim sogenannten Lead-Scoring erhält ein Lead für jede ausgeführte Aktion eine bestimmte Punktzahl. Wenn er einen vordefinierten Gesamtwert erreicht hat, wird er an das Vertriebsteam übergeben.
Eine Person etwa, die alle E-Mails von Ihnen geöffnet, sich für ein Webinar angemeldet und Ihre Preisinformationen aufgerufen hat, ist ein warmer Lead. Jemand, der Ihre E-Mails nur hin und wieder öffnet und sich nie bis zu Ihrer Website durchklickt, ist ein kalter Lead.

Segmentieren des Kundenstamms
Marketing-Automation-Plattformen helfen Ihnen, Ihren Kundenstamm zu segmentieren, sodass Sie verschiedene Zielgruppen mit der jeweils relevantesten Marketingstrategie ansprechen können. Kunden lassen sich unter anderem anhand ihres Standorts, der besuchten Seiten oder ihrer Kaufpräferenzen segmentieren.
Eine Steuerberatungsfirma, die Steuerdienstleistungen, Jahresabschlüsse und Lohnabrechnungen anbietet, könnte ihre Leads etwa basierend auf den besuchten Seiten ihrer Website segmentieren. Wenn sich jemand eingehend über die Lohnabrechnung informiert, kann das Unternehmen diesem Lead spezifische Marketinginformationen zu diesem Thema zukommen lassen.