Definition: Marketing Automation

Effizientere Lead-Generierung

Mithilfe einer Marketing-Automation-Software generieren Sie neue Business-Leads effizienter und einfacher, da zeitaufwändige Aufgaben im Hintergrund automatisch durchgeführt werden.Im einfachsten Fall können beispielsweise Inhalte auf einer Website veröffentlicht werden, die die Besucher zu Opt-ins in E-Mail-Listen animieren. Dieser Prozess wird ein Mal eingerichtet und generiert dann selbstständig Leads, ohne dass ein Mitarbeiter eingreifen muss.

Harmonisierung von Vertrieb und Marketing

Mit CRM- und Marketing-Automation-Software kann Ihre Marketingabteilung Leads nahtlos an das Vertriebsteam weiterleiten. Auf diese Weise können Sie nicht nur die Rendite auf Ihre Marketinginvestition maximieren, sondern gleichzeitig auch Ihren Aufwand reduzieren.

Automatisierung von Kunden-Onboarding und Kundenbindung

Dies belegt die Bedeutung des Lead Nurturing sowie des Beziehungsaufbaus zu Ihren Interessenten während der Customer Journey. Mit Marketing-Automatisierung können Sie einzigartige „Gespräche“ mit potenziellen Käufern führen, um ihr Interesse zu wecken und bis zu dem Moment aufrechtzuerhalten, an dem sie bereit sind zu kaufen.

Verbesserung der Kundenbindungsquote bei hoher Servicequalität

Eine Studie des Harvard Business Review belegt, dass ein Interessent mit einer 7 Mal höheren Wahrscheinlichkeit bei Ihnen kauft, wenn Sie ihm innerhalb einer Stunde auf seine Frage antworten. Aber 60 % aller Unternehmen antworten nicht rechtzeitig. Mit einer Marketing-Automatisierung behalten Sie hingegen den Überblick, da Sie sich nicht darauf verlassen müssen, dass sich ein Mitarbeiter darum kümmert.

Besseres Gesamtgeschäft

Ein System zur Marketing-Automatisierung schafft eine zentrale Anlaufstelle für Echtzeitdaten über Interessenten und Kunden. Mithilfe dieser Informationen arbeiten Ihre Vertriebs- und Marketing-Teams effizienter. Ihre Teams können sich so auf die strategisch wichtigeren Aktivitäten konzentrieren, die das Geschäft voranbringen. Ein Marketing-Automation-System hat aber noch weitere Vorteile: Sie können Routineaufgaben wie beispielsweise viele der zeitintensiven Aufgaben bei der Einstellung von Mitarbeitern automatisieren.