Meilleures pratiques CRM
6 raisons d’intégrer des modèles aux flux de travail automatisés dans votre CRM
Que vous soyez à la tête d’une vaste multinationale ou d’une start-up à ses débuts, un CRM (logiciel de gestion des relations client) adapté est un outil indispensable pour attirer et retenir les clients. C’est aussi un excellent outil pour automatiser les flux de travail en préparant des séquences en temps réel, axées sur le […]
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Choisir et mettre en place un logiciel CRM & MA adapté pour une start-up
Financements et profitabilité sont les mots-clés d’une start-up florissante. On dit même que 38 % des startups se retrouvent à cours de capital ou d’investisseurs à un moment ou à un autre. Naturellement, ces entreprises en début de course hésitent toujours un peu avant d’investir dans un logiciel haut de gamme ou dans le personnel […]
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Comment trouver un logiciel CRM & MA adapté pour les agences immobilières
La première étape de votre projet de CRM consiste à réaliser un audit intégral de votre entreprise. C’est un moyen d’identifier l’état actuel des opérations et des performances obtenues par votre organisation. Vous pourrez ensuite tirer parti de cette analyse pour choisir le type de CRM qui vous convient. Commencez par passer en revue vos […]
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6 astuces pour aider votre PME à faire le poids face aux géants du secteur
Les petites entreprises jouent un rôle essentiel dans la croissance économique et les développements technologiques. Rien qu’aux États-Unis, on compte plus de 33 millions de petites entreprises. Ces sociétés représentent près de 99 pour cent des entreprises américaines et emploient 46,4 pour cent des salariés du pays. Pourtant, la gestion d’une petite entreprise implique de […]
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Conseils de marketing pour les startups et PME
Ces dernières années n’ont pas épargné les propriétaires de petites entreprises. La crise sanitaire suivie de perturbations géopolitiques a donné lieu à une chaîne logistique peu fiable, augmenté les taux d’intérêt et explosé l’inflation, créant un climat mondial peu favorable à la croissance. Alors que les entreprises se serrent la ceinture, le marketing et la […]
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Comment les start-ups tirent parti des outils CRM et du marketing automation pour fluidifier leurs opérations
Les start-ups jouent un rôle essentiel de la croissance et de la santé économique. En 2020, l’économie internationale des start-ups avait une valeur estimée à 3000 milliards de $. Et rien qu’en 2021, les startups américaines ont créé à elles seules plus de Qu’il s’agisse d’encourager l’innovation technique ou encore de créer de nouveaux emplois, […]
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5 avantages d’utiliser un système de gestion des relations clients (CRM)
Vous avez peut-être remarqué que certaines marques vous proposent toujours leurs promotions au bon moment, et au bon prix ? Ce sont celles qui utilisent un logiciel CRM… Les meilleurs logiciels CRM sont ceux qui aident les PME à collecter, organiser et gérer toutes les données concernant leurs clients. Ils permettent aussi de réunir des […]
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Comment un logiciel CRM peut aider les PME en période d’inflation
La crise économique et l’inflation affectent actuellement toutes les entreprises. D’après les recherches réalisées par la section petites entreprises de la NFIB (fédération nationale des entreprises indépendantes), 37 pour cent des directeurs de PME considèrent que les principaux problèmes auxquels leur société est confrontée sont liés à l’inflatino. Du jamais vu depuis 1979. Chacun sait […]
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Guide complet des solutions CRM pour le secteur de l’immobilier
Selon une récente étude, 87 % des acheteurs immobiliers passent par une agence. Ce même sondage a conclu que 94 % de ces acheteurs étaient satisfaits de leur expérience. Un client satisfait est un client plus à même de recommander un service, et cette satisfaction représente donc un élément crucial de succès pour les professionnels du secteur. […]
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Les CRM du secteur associatif : choisissez le vôtre
Toutes les associations, quelle que soit leur taille, sont confrontées à des problèmes communs : la gestion, parfois conflictuelle, des salariés et des bénévoles ; la sensibilisation de nouveaux donateurs et le maintien du lien avec les donateurs existants ; la création de campagnes de communication et de collectes de fonds. La liste a beau paraître longue, […]
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Les meilleurs logiciels de gestion de contacts pour les PME
Comme le disait le conférencier Bob Hooey, « Si vous ne prenez pas soin de votre clientèle, la concurrence s’en chargera ! » La difficulté réside dans la définition de « prendre soin de sa clientèle ». Un logiciel de gestion de contacts est un excellent point de départ. En gros, ce type d’utilitaire vous permettra de mieux comprendre qui […]
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Un CRM pour travailler d’où vous voulez
Depuis le début de la pandémie et le premier confinement, la majorité des entreprises se sont lancées dans le télétravail afin de pouvoir continuer leur activité tout en protégeant leurs salariés. Outre la situation actuelle, le travail à distance semble s’installer de façon permanente, poussant les organisations de toutes tailles à s’adapter et à acquérir de nouveaux […]
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Comment choisir la meilleure solution CRM pour votre entreprise
Toutes les solutions CRM ne se ressemblent pas mais elles ont le même objectif : vous aider à rassembler, à organiser et à comprendre un capital d’informations sur vos clients actuels et potentiels, dans le but de développer et de mettre en valeur les services que vous leur proposez. Un système de gestion de la […]
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Les meilleurs CRM des agents immobiliers
Pour ceux qui travaillent dans l’immobilier, les deux facteurs essentiels sont les prix des propriétés et le contact avec les clients. Si les agents ne peuvent pas grand-chose aux prix de l’immobilier, ils ont chacun leur façon de gérer leurs relations avec leurs clients. Certains comptent sur leur mémoire, tandis que d’autres ont l’habitude de […]
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5 fausses idées reçues sur les logiciels CRM
Le marketing commence avec le client. Comme l’a si bien dit Jeff Bezos, PDG d’Amazon : « Nous considérons nos clients comme des invités, à une fête où nous sommes les hôtes. C’est notre job d’améliorer leur expérience un peu plus chaque jour ». Placer la culture client au cœur des préoccupations de l’entreprise est le […]
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