ZorgpleinNoord ist mit seinen mehr als 180 Mitgliedsgewerkschaften der größte Arbeitgeberverband im Gesundheitsund Pflegewesen im Norden der Niederlande.
Der Verband ist in Bezug auf branchenrelevante Themen unterstützend und beratend tätig und bietet seinen Mitgliedern umfangreiche Programme zur Aus- und Weiterbildung, Schulungen und Lehrgänge an. Interessenten können sich außerdem auf der Website von ZorgpleinNoord über freie Jobangebote informieren. Zurzeit werden pro Monat etwa 350 Stellenangebote veröffentlicht.
Für jeden Aufgabenbereich besaß ZorgpleinNoord eine stetig wachsende Anzahl von Datenbanken mit Kontakt- und Kundendaten, die bis vor kurzem noch mit Excel®-Dateien verwaltet wurden. Mit der zunehmenden Fülle an Daten erwiesen sich die Excel®-Tabellen jedoch als ineffizient, da immer mehr Dateien nebeneinander verwendet wurden.
Die Suche nach den benötigten Informationen in verschiedenen Datenbanken kostete viel Zeit, vor allem, da es auch erforderlich war, Daten manuell zwischen den Excel®-Dateien zu kopieren. Diese ineffizienten Abläufe waren also in vielerlei Hinsicht problematisch.
„Das Senden eines digitalen Newsletters kostete uns früher anderthalb Tage“, sagte Gea Maring, Office Manager bei ZorgpleinNoord. „In einigen unserer Mitgliedsgewerkschaften haben wir bis zu zehn Kontaktpersonen, die allerdings nicht alle denselben Newsletter erhalten. Deshalb war es notwendig, die Datenbank manuell zu durchsuchen und die richtigen Kontaktdaten herauszusuchen.“
Der Implementierung eines Kunden- und KontaktmanagementSystems war dringend notwendig geworden. Das Management von ZorgpleinNoord verglich mehrere Anbieter von CRMSoftware und entschied sich schließlich für Act!. Mit dieser Entscheidung ist der niederländische Arbeitgeberverband mehr als zufrieden, da Act! alle Erwartungen des Arbeitgeberverbands an eine Kunden- und Kontaktmanagementlösung übertrifft.”
„Der komplette Newsletter-Prozess von der Erstellung bis zum Versand wird jetzt mit Act! abgewickelt. Wir können nun Übersichten über die Erfolgsrate pro Abteilung ausdrucken und vieles mehr. Wir besitzen endlich ein vollständig integriertes, zentrales System. Dank der Zeitersparnis beim Erstellen von E-Mail-Kampagnen können wir unsere Kundenbeziehungen besser pflegen.
Mit nur wenigen Mausklicks wählen wir die gewünschten Gewerkschaften und Kontaktpersonen aus, die unseren Newsletter erhalten sollen. Zudem ermöglicht Act! es uns, die gesetzlich vorgeschriebenen Anti-SpamRichtlinien einzuhalten, indem wir nur jeweils 50 E-MailKampagnen auf einmal senden.“
