In der hart umkämpften Fitnessbranche Londons ist es nicht leicht, sich an der Spitze zu halten – vor allem, wenn die Mitglieder häufig wechseln: City-Banker und Finanzfachleute sind oft nur für kurze Zeit in der Stadt und genauso kurz währt ihre Mitgliedschaft im Fitnessstudio.
Mit 8000 Mitgliedern und einer Fläche von knapp 9300 m² macht der Reebok Sports Club im Londoner Finanzviertel Canary Wharf zweifellos etwas richtig. Noch dazu wurde vor kurzem die letzte Phase einer mehrere Millionen Pfund teuren Renovierung und Modernisierung abgeschlossen, sodass der Reebok Sports Clubs nun zu den größten und luxuriösesten Fitnesscentern in ganz Europa zählt.
Dieser Erfolg ist zu einem großen Teil auf Sales & Marketing Director Diane Kay und ihr Team zurückzuführen, die für einen konstanten Strom an neuen Mitgliedern sorgen.
Kay hegt keine Zweifel, dass Act! dabei eine bedeutende Rolle spielt: „Ohne Act! würden wir es nicht einmal annähernd schaffen, jedes Jahr 5000 neue Mitglieder zu gewinnen.“
Die Antwort auf alle Fragen im Vertreib und Verkauf heißt Act!
Kay arbeitet seit zehn Jahren für den Reebok Sports Club, war aber bereits davor eine überzeugte Anwenderin von Act!. „Act! ist für mich die beste Vertriebssoftware der Welt“, so Kay. „Es lag daher auf der Hand, sie bei meinem Wechsel zum Reebok Sports Club auch hier einzuführen. Das habe ich gleich als Erstes gemacht, da die Software alle Funktionen bietet, die wir brauchen. Ich dachte nie daran, eine andere Lösung in Betracht zu ziehen.“
Angesichts der ständig wechselnden Mitglieder ist es äußerst wichtig, den Überblick über die Marketingaktivitäten zu behalten. Nur so kann eine vollständige Auslastung des Fitnesscenters – mit 8000 Mitgliedern – gewährleistet werden.
