Act! - de ultieme fitnesstool’ voor sales

Gaat het over sales, dan is Act! het antwoord

Diane werkt inmiddels tien jaar bij de Reebok Sports Club en ze was al een fan van Act! voordat ze hier kwam werken. “Ik wist dat het de beste salessoftware ter wereld was”, zegt ze, “dus het lag voor de hand dat ik het hier zou blijven gebruiken. Ik introduceerde Act! meteen vanaf het begin omdat het alles doet wat we nodig hebben. Ik heb geen moment overwogen om iets anders te gebruiken.”

Gezien het snel veranderende ledenbestand is het essentieel om aan marketing te blijven werken om ervoor te zorgen dat de capaciteit voor 8000 leden optimaal wordt benut. Hiervoor wordt soms gebruikgemaakt van mailings, maar de meeste communicatie tussen het fitnesscentrum en potentiële leden vindt plaats via persoonlijke telefoontjes, post en e-mail, altijd aangepast aan de omstandigheden en wensen van de individuele potentiële klant.

Maar dat betekent niet dat er iedere keer opnieuw weer veel tijd wordt besteed aan e-mails op maat. Met Act! kan het team van Diane gegevens groeperen, zodat ze een doelgroep van potentiële klanten snel en eenvoudig op het juiste moment kunnen benaderen met de juiste boodschap in de juiste vorm (via telefoon, post of e-mail).

“We gebruiken Act! om de details van elk contact bij te houden”, zegt Diane. “Zo kunnen we een relatie opbouwen die zo interactief mogelijk is. Dus als iemand niet meteen lid wil worden, kunnen we deze persoon markeren als ‘Kans’ en een moment plannen waarop we hem of haar weer benaderen. Of we kunnen iemand helemaal uit ons bestand verwijderen.”

Het salesteam van Diane groeide mee met de populariteit van het fitnesscentrum en dat betekende dat ze moesten upgraden naar de nieuwste versie van Act!. Diane maakte hierbij van de gelegenheid gebruik om extra training te regelen bij Swiftpage, zodat iedereen die Act! gebruikt het systeem begrijpt en weet wat de mogelijkheden zijn.