Small Business Success
CRM oder Spreadsheets: Was ist die bessere Wahl für Ihr Unternehmen?
Kleinere Unternehmen und Startups verwenden oft Spreadsheets für die Datenverwaltung, da Tabellenkalkulationsprogramme wie Google Sheets oder Microsoft Excel häufig kostenlos verfügbar sind und viele von uns sich damit auskennen. Ist es allerdings möglich, eine Excel-Tabelle für das Customer-Relationship-Management zu verwenden? In Tabellenkalkulationen lassen sich Kundendaten zwar gut organisieren, aber sie weisen einige Einschränkungen auf, wenn […]
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Weg von Excel-Tabellen und Notiz-Apps: Top-Tipps für KMU zur Optimierung ihrer Abläufe
Als Sie Ihr Unternehmen gegründet haben, war der Kundenstamm wahrscheinlich überschaubar. Es erschien logisch, die Kundendaten in einer Excel-Tabelle zu speichern und zu verwalten. Als Ihr Unternehmen wuchs, wurde allerdings auch Ihr Kundenstamm größer. Heute müssen Sie oder Ihr Vertriebsteam auf der Suche nach Informationen durch hunderte (wenn nicht tausende) Zeilen in einem Arbeitsblatt scrollen. […]
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Arten von CRM-Software für B2C-Unternehmen: So finden Sie die richtige Lösung
Im Herzen jedes Unternehmens steht seine Kundschaft, und die Pflege der Geschäftsbeziehungen ist entscheidend für den langfristigen Erfolg. Eine Customer-Relationship-Management-Software oder CRM-Software ist ein unverzichtbares Tool, um sämtliche Interaktionen mit Kundschaft zu verwalten – sei es im B2B- (Business-to-Business) oder B2C-Bereich (Business-to-Consumer). Aber bedeutet das, dass das Customer-Relationship-Management bei beiden Zielgruppen gleich funktioniert? Nicht unbedingt, denn […]
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Wie KMU mit einem CRM-System mehr Kundschaft gewinnen
Der Aufbau guter Kundenbeziehungen ist für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ein Muss. Kundschaft erwartet sich heutzutage nicht mehr bloß faire Preise und einen guten Service, sondern personalisierte Interaktionen, eine proaktive Betreuung und ein nahtloses Erlebnis über verschiedene Kanäle hinweg. Für 80 Prozent der Kundschaft ist das Erlebnis, das ein Unternehmen bietet, genauso wichtig wie seine […]
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Die Rolle von CRM-Software in KMU von heute
Zusammenfassung: Act! CRM Umfragebericht 2022 Die Coronavirus-Pandemie hat kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) dazu gezwungen, sowohl widerstands- als auch anpassungsfähiger zu werden. Sie mussten ihre Arbeitsweisen quasi über Nacht umstellen, um das Geschäft trotz zahlreicher Probleme mit den Lieferketten und eingeschränkter Ressourcen am Laufen zu halten. Während rund um den Globus langsam wieder der Normalzustand einkehrt, […]
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Brauchen unabhängige Finanzberater wirklich ein CRM?
Als unabhängige:r Finanzberater:in fragen Sie sich vielleicht, ob Sie wirklich eine Customer-Relationship-Management-Software, kurz CRM, brauchen. Egal, wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, Sie können wahrscheinlich von einem CRM-System profitieren: Die Marketing- und Workflow-Automatisierung lässt Sie effizienter arbeiten, und alle Kundendaten sind bequem von einem Ort aus zugänglich. Dies kann Ihnen nicht nur helfen, neue […]
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