Was ist E-Mail-Marketing?


 

E-Mail-Marketing bedeutet, dass Unternehmen das Medium E-Mail nutzen, um Werbung für ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu machen. Es ist eine Form von Direktmarketing; das heißt, das Unternehmen kommuniziert direkt und ohne Mittelsmann mit dem Verbraucher.

E-Mails können dazu dienen, Beziehungen zu Leads aufzubauen, Interessenten in Kunden zu verwandeln und bestehenden Kunden eine bessere Customer Experience zu bieten. Hier sind einige Beispiele für Marketing-E-Mails, die Sie wahrscheinlich aus Ihrem eigenen Posteingang kennen.

  • Serie von Begrüßungsmails: Wenn ein Kunde erstmals mit einem Unternehmen in Kontakt kommt, erhält er in der Regel eine Reihe automatisierter E-Mails, die ihm das Unternehmen und sein Angebot näher vorstellen. Ein Softwarehersteller, der kostenlose Testversionen anbietet, würde etwa informative E-Mails mit Links senden, damit der Kunde das Beste aus seinem Tool herausholen kann. Gegen Ende des Tests folgen dann vielleicht E-Mails, die ihn von einem Kauf überzeugen wollen. Diese E-Mails sind genau auf das Angebot ausgerichtet, für das sich der Kunde interessiert hat.
  • Newsletter: Newsletter sind allgemein gehaltene E-Mails, die regelmäßig versendet werden. Sie enthalten für gewöhnlich Neuigkeiten vom Unternehmen und Links zu Blogartikeln oder anderem Content, der für den Empfänger von Interesse sein könnte. Da Newsletter nicht viel Geld kosten, sind sie ideal, um mit vielen Personen in Kontakt zu bleiben. Wenn ein Kunde auf einen Content in diesen E-Mails reagiert (z. B. ein E-Book herunterlädt), dann kann ihn das Unternehmen auf eine andere, spezifischere Verteilerliste setzen.
  • E Mail-Erinnerungen: Unternehmen senden oft E Mail-Erinnerungen an Kunden, die eine Aufgabe begonnen, aber nicht abgeschlossen haben. Wenn sich jemand in einem Webshop ein Produkt angesehen, es aber nicht gekauft hat, dann kann ihm der Anbieter zur Erinnerung eine E-Mail senden. Vielleicht möchte er den Kauf doch noch abschließen?
  • E-Mails nach dem Kauf: Nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat, erhält er oft eine Reihe von E-Mails mit näheren Informationen zu seinem neuen Produkt. Nach dem Kauf versendete E-Mails sind unverzichtbar, wenn Sie abonnementbasiert arbeiten – sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass der Empfänger den Nutzen sieht und ein zahlender Kunde bleibt. Diese Art von E-Mails eignet sich auch für Upselling- oder Empfehlungskampagnen, um weitere Produkte zu verkaufen.
  • Nurture-E-Mails: Nurture-E-Mails gehen vom Inhalt her genau auf die Probleme ein, die Interessenten zu lösen versuchen. Sie können etwa Links zu Blogartikeln, Whitepapers oder Videoanleitungen enthalten. Ziel dieser E-Mails ist es, dem Lead hilfreiche Informationen zukommen zu lassen, damit Ihr Unternehmen in seinen Gedanken präsent bleibt und er sich letztendlich zu einem Kauf entschließt.
  • Kaltakquise per E-Mail: Manche Unternehmen setzen auch auf die Kaltakquise per E-Mail, wobei sie Personen anschreiben, mit denen sie zuvor noch keinen Kontakt hatten. Das ist in der Regel die am wenigsten effektive Art von E-Mail-Marketing. Die Kaltakquise per E-Mail funktioniert vielleicht dennoch in manchen B2B-Bereichen, wenn die Botschaft genau auf die Zielperson zugeschnitten ist und der Absender eine konkrete Person und keine „anonyme“ Abteilung oder dergleichen ist.

Sie brauchen Hilfe in Sachen E-Mail-Marketing? Act! steht Ihnen zur Seite.

Dieser Guide bringt Ihnen sieben Schritte näher, mit denen Sie wirkungsvolle E-Mail-Kampagnen auf die Beine stellen können.

Guide herunterladen

Sie möchten mehr über Best Practices beim E-Mail-Marketing erfahren?

Dieser Guide enthält alles, was Sie wissen müssen, um mittels E-Mail-Marketing mehr Leads zu gewinnen und Ihre Verkaufszahlen zu erhöhen.

Guide herunterladen

Act! vereint Kundenmanagement und E-Mail-Marketing in einer Lösung

Testen Sie Act! CRM 14 Tage kostenlos und sehen Sie unsere E-Mail-Marketing-Tools live in Aktion.

Kostenlos testen

Sie wissen immer noch nicht genau, was Marketing-Automation ist?

Laden Sie unseren ultimativen Leitfaden zur Marketing-Automation herunter und finden Sie heraus, wie die Automatisierung Ihrem E-Mail-Marketing zum Erfolg verhelfen kann.

E-Book herunterladen

Große Resultate. Geringe Investition.

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Richtung Wachstum?

Act! kostenlos testen

©2021 Act! LLC. Alle Rechte vorbehalten. Act! und die hierin genannten Produkt- und Servicenamen von Act! sind eingetragene Marken oder Marken von Act! LLC oder seinen verbundenen Unternehmen. Alle sonstigen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.