Customer Success |Reebok Sports Club

Act! ist das ultimative „Fitnesstool“ für den Vertrieb

Wie schafft es eines der führenden Fitnesscenter in Europa, trotz des häufigen Mitgliederwechsels so gut in Form zu bleiben?

„Act! ist daher unsere Bibel, wenn es darum geht, neue Mitglieder im Blick zu behalten und zu verwalten – wir können die gesamte Verkaufskette bis zum ersten Kontakt zurückverfolgen und wissen immer genau, wer was getan hat.“

Diane Kay
Sales & Marketing Director

Industry

Real Estate

Solution

Act! Growth Suite

Deployment

Cloud

Users

Ergebnisse

Act! verschafft dem Reebok Sports Club einen Wettbewerbsvorteil.
Kay weiß aus Besuchen als „Mystery-Shopper“ in anderen Fitnesscentern, dass sie von der Hälfte von ihnen später nie wieder kontaktiert wird. Viele fragen sie nicht einmal nach ihren Kontaktdaten.
Prozentsatz der Interessenten, bei denen Kay mit Hilfe von Act! nachfasst: 100%

Zeit, die die Vertriebsleiter sparen, weil sie Probleme nicht anhand zusammenhangloser Verkaufszahlen lösen müssen: etwa ein halber Tag pro Monat
Prozentsatz der Mitglieder, die irrtümlich angerufen werden, nachdem sie bereits Mitglied geworden sind (was für den Club überhaupt nicht akzeptabel ist): 0%