Mehr Effizienz und Erfolg bei der Arbeitsvermittlung - mit Act!

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Als eine gemeinnützige Arbeitsvermittlungsagentur in den USA nach einem Weg suchte, eine große Menge von Informationen – darunter streng vertrauliche Klienten Daten – sicher und effizient zu verwalten, fiel ihre Wahl auf Act!

Die im US-Bundestaat Washington ansässige Arbeitsvermittlungsagentur Morningside steht seit mehr als 50 Jahren Personen mit Behinderungen mit Rat und Tat zur Seite. Auf Basis detaillierter persönlicher Informationen versuchen die Mitarbeiter der Non-Profit-Organisation, die ideale Anstellung für ihre Klienten zu finden.

Dazu verwendeten sie jedoch bis vor einiger Zeit ein papiergestütztes System. Fallspezifische Notizen und Kontaktdaten von Unternehmen waren nur beschränkt zugänglich. So mussten die Außendienstmitarbeiter ständig zu einem der vier Büros von Morningside fahren, um die nötigen Informationen zu erhalten. Dies war natürlich eine große Belastung für die Organisation – diese Zeit hätte man besser mit den Klienten verbringen können.

Da die Agentur mit öffentlichen Geldern finanziert wird, sind präzise und detaillierte Aufzeichnungen von größter Bedeutung. Nur so kann sichergestellt werden, dass die geleistete Arbeit korrekt in Rechnung gestellt wird.

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„In den acht Jahren, in denen wir Act! nutzen, wurde die Software laufend weiterentwickelt. Wir wissen daher, dass sie auch in Zukunft mit unseren Bedürfnissen Schritt halten wird, wenn wir wachsen und uns weiterentwickeln.“
Customer Results

Ergebnisse

Ergebnisse

Zeitersparnis bei der Rechnungserstellung: eine Woche monatlich je Programmleiter.

Morningside kann nun jedes Jahr mehr als 700 Klienten Unterstützung bieten, da aktuelle Informationen über ihre Bedürfnisse und mögliche Arbeitgeber in Sekundenschnelle abrufbar sind.

Die 68 Außendienstmitarbeiter und Programmleiter haben Zugriff auf eine zentralisierte Datenbank mit Klienten- und Unternehmensdaten. Das beschleunigt die Evaluierung der Fälle, verbessert die Beschäftigungschancen und verkürzt die Antwortzeiten im Falle eines Problems.

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