Act! – Grundpfeiler der Geschäftsstrategie von Manessens

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Das Beratungsunternehmen Manessens verdankt sein Wachstum seiner konsequenten Vertriebsstrategie, zu der auch die Einführung von Act! direkt bei der Gründung des Unternehmens im Jahr 2006 in Nantes, Frankreich, gehörte.

Die Manessens-Gruppe beschäftigt mehr als sechzig Mitarbeiter und unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Geschäftsleistung. Der Unternehmensbereich Manessens SAP macht etwa zwei Drittel der Geschäftstätigkeit aus und der Unternehmensbereich Manessens Consulting Tertiaire konzentriert sich auf das Bank- und Versicherungswesen.

Der Erfolg einer solchen Unternehmensstruktur basiert stets auf aktiven und konsequenten unternehmerischen Entscheidungen. „Wie bei jeder Unternehmensgründung ist die Neukundengewinnung die erste große Herausforderung“, sagt Olivier Tardif, einer der Geschäftsführer und Vertriebsleiter. „Ich war lange in der IT-Branche tätig und kannte daher die Vorteile einer Kundenmanagementlösung. Mir war daher bewusst, dass es zur guten Unternehmensentwicklung einer optimalen Organisation und eines effizienten Werkzeugs bedarf.“

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„Unsere Wahl fiel auf das Kontaktmanagementsystem Act!, da wir mit dieser Software die Möglichkeit haben, viele benutzerdefinierte Einstellungen vorzunehmen und die Anwendung auf unsere Bedürfnisse zuzuschneiden.“
Customer Results

Ergebnisse

Ergebnisse

Laut Statistik wechseln zwei Drittel der Kunden den Lieferanten, ohne dass ein echter Grund vorliegt, da keine regelmäßige Kontaktpflege stattfindet. In diesem Punkt stellt Act! einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar, der für Manessens den Unterschied macht. Denn dank einer Kunden- und Kontaktmanagementlösung können nicht nur neue Kunden gewonnen und die Effizienz der Zusammenarbeit zur Kundenakquisition optimiert werden, sondern auch Bestandskunden werden enger an das Unternehmen Manessens gebunden.

  • 15 Mitarbeiter im Vertrieb, 2 Unternehmensbereiche, 2 Standorte, 1 Software für das Kunden- und Kontaktmanagement.
  • Zeitaufwand von 1/2 Arbeitstag für die Einführung in das Kundenmanagementsystem Act!
  • 50.000 Datensätze in der Act! Datenbank
  • 10 Neukunden pro Jahr dank der von Act! erzielten Effizienz

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