Act! bringt neue Energie in die Organisation

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Für viele Unternehmen, die in erster Linie ihre Umsatzzahlen und ihren Kundenservice verbessern wollen, ist das CRM-System Act! die erste Wahl. Act! ist aber auch ein leistungsfähiges Werkzeug zur Verwaltung einer Organisation.

CRM-Systeme wie Act! werden in der Regel eher als Marketingtool betrachtet. Diese Software bringt aber auch für nicht kommerzielle Organisationen viele Vorteile. So wie bei der Energy Technology Partnership (ETP), einem Zusammenschluss von zwölf schottischen Universitäten.

Die ETP ist in der Forschung und Entwicklung weltweit ganz vorn dabei. Ihre Aktivitäten beziehen sich auf energiebezogene Technologien, darunter Wind-, Meeres-, Solar- und Biomasseenergie. Mit etwa 250 Wissenschaftlern und 600 Forschern ist die ETP die größte Forschungspartnerschaft ihrer Art in Europa.

Brian Cross ist Projektmanager bei ETP. Häufig arbeitet er an 120 bis 130 Projekten gleichzeitig, die sich alle in verschiedenen Phasen befinden. Dank Act! behält er den Überblick.

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„Wenn ich Informationen in Act! nicht finde, dann sind diese für mich quasi nicht vorhanden.“
Customer Results

Ergebnisse

Ergebnisse

Das Team aus sieben Managern, die für die Geschäftsentwicklung verantwortlich sind und in verschiedenen schottischen Forschungseinrichtungen sitzen, tragen jedes Gespräch und jedes Meeting zu einem Projekt gewissenhaft in Act! ein.

Mit der Berichtsfunktion von Act! kann ETP Berichte mit hochaktuellen Informationen generieren und den Überblick zu geplanten Aktionen behalten.

Es wurde festgestellt, dass Act! viel benutzerfreundlicher als andere CRM-Systeme ist und sogar an eigene Bedürfnisse angepasst werden kann.

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