On croit trop souvent que les stratégies liées au Big Data ne concernent que les grandes multinationales. Pourtant, les données quelles qu’elles soient peuvent avoir une grande valeur et représenter...
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Comment se distinguer de la concurrence en approfondissant vos relations clients
Le secteur du service aux entreprises englobe un grand nombre de prestations (juridiques, financières, commerciales, créatives, etc.). Tous ces métiers, bien que différents, ont une chose en...
Faire connaître sa marque sur les réseaux sociaux
Il est probable que votre entreprise ait déjà au moins un profil sur certains réseaux sociaux. La question est de savoir si vous vous contentez de l’utiliser comme un panneau d’affichage, ou si vous...
L’importance de créer un lien émotionnel avec ses clients
Les spécialistes du marketing parlent souvent de la « connexion émotionnelle » qu’une marque entretient avec ses clients, mais on a parfois du mal à se l’imaginer en pratique. Il faut d'abord...
Maîtriser les bases du SEO : des conseils dédiés aux petites entreprises
Saviez-vous que le SEO ( Search Engine Optimisation ou optimisation des moteurs de recherche en français) n’est une priorité que pour 17% des petites entreprises ayant un site Internet ? C’est le...
Comment la crise sanitaire a transformé les conditions de travail
Souvenez-vous du temps où les entreprises, convaincues qu’une collaboration efficace n’était possible qu’en présentiel, ne croyaient pas au télétravail ? Comme les choses ont changé. La pandémie de...
Découvrez 4 astuces pour vous faire connaître localement
Bien que la pandémie soit toujours une réalité, le nombre de personnes vaccinées augmente chaque jour et la réouverture des commerces se profile à l’horizon. Que votre petite entreprise ait déjà...
Les meilleurs logiciels de gestion de contacts pour les PME
Comme le disait le conférencier Bob Hooey, « Si vous ne prenez pas soin de votre clientèle, la concurrence s’en chargera ! » La difficulté réside dans la définition de « prendre...
Les grands avantages du marketing de contenu pour les petites entreprises
Depuis quelques années, le marketing de contenu ou content marketing est de plus en plus populaire. Selon Demand Metric (article en anglais), 91 % des entreprises B2B et 86 % des entreprises B2C ont...
Comment personnaliser les relations avec vos clients
La crise sanitaire mondiale et les multiples mesures mises en place pour se protéger du covid-19 (gestes barrière, prévention, etc.) ont totalement modifié l’expérience client. Désormais, les...
Comment se reconnecter avec ses clients en 2021 ?
En 2020, la pandémie a frappé le monde entier aussi soudainement que violemment. Personne ou presque n’a été épargné, même si tous les secteurs d’activité n’ont pas été impacté de la même manière....
Comment se séparer des mauvais clients
On l’a vu, tous les clients n’ont pas la même valeur. Si certains de vos clients sont de véritables perles qu’il faut choyer à tout prix, d’autres, au contraire, peuvent être difficiles à satisfaire...