Selbst die erfolgreichsten Unternehmen müssen ihre Backoffice-Systeme von Zeit zu Zeit unter die Lupe nehmen, wenn sie weiter wachsen möchten. Der niederländische Fensterhersteller Kozijnbouw beschloss bei dieser Gelegenheit, auf Act! CRM umzusteigen.
Seit 17 Jahren fertigt und montiert die Firma Kozijnbouw aus dem niederländischen Enschede Fensterrahmen, Türen und Dachgauben für Häuser, Wohnungen, Garagen und Hausboote im ganzen Land.
Die starke Konjunktur und die zunehmende Nachfrage nach energiesparenden Produkten lassen das Unternehmen von Erfolg zu Erfolg eilen – es wird oft als der „landesweit größte Anbieter im Bereich Renovierung und Sanierung“ bezeichnet. Dieser Erfolg ist natürlich sehr willkommen, hat aber auch einige prozessbedingte Schwachpunkte ans Tageslicht gebracht, wie Finanzchef Arjan Paalman erklärt.
„Bei unseren alten Systemen arbeitete jede Abteilung mit einer eigenen Excel-Datei, in der sie ihre Kundendatenbank verwaltete. Mit unserem Wachstum wurde die Dateneingabe aber immer zeitaufwendiger. Wir hätten nicht so weitermachen können – unter anderem auch deshalb, weil sich immer mehr Fehler einschlichen.“
