Seit der Firmengründung im Jahr 1996 steht ausgezeichneter Kundenservice bei Connect Vending an oberster Stelle. Kein Wunder also, dass sich dieses im englischen Oxfordshire ansässige Unternehmen als führender unabhängiger Anbieter und Betreiber von Verkaufsautomaten in Großbritannien etabliert hat. Mittlerweile betreut Connect Vending Kunden im ganzen Land.
Dieser Erfolg wäre jedoch nicht möglich gewesen, hätte sich das Unternehmen nicht so sehr auf den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen konzentriert – und Act! hat den Mitarbeitern diese Aufgabe beträchtlich erleichtert, so Dasha Skelton von Connect Vending.
„Vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss, mit Act! können wir an jedem Punkt der Kundenbeziehung relevante Informationen erfassen. Wir erhalten ein vollständiges Bild aller Interaktionen mit einem Kunden und wissen über seinen aktuellen Status Bescheid, sodass wir unseren Service genau an seine Bedürfnisse anpassen können.“
