Act! Abrechnungs- und Stornierungsrichtlinien

 

Informationen zum Abonnement von Act!

Zahlung, Laufzeit und Verlängerung: Abonnements verlängern sich automatisch am Jahrestag des ersten Kaufs entweder monatlich oder jährlich.  Sie sind verpflichtet, Ihre Zahlungsinformationen aktuell zu halten.  Nichtzahlungen und Zahlungsausfälle führen zu einer Aufhebung des Abonnements.  Jede Bestellung ist verbindlich, es sei denn, dies wurde in der Vereinbarung mit Act! oder mit einem seiner verbundenen Unternehmen anders angegeben oder wird von Statuten, Bestimmungen oder lokalen Gesetzen gefordert.

Stornierung: Wenn Ihr Vertrag nicht automatisch verlängert werden soll, muss Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum storniert werden.  Um Ihr Abonnement zu kündigen, senden Sie bitte eine E-Mail an: customerservice@act.com  Es sind keine Rückerstattungen für teilweise genutzte Monate (monatliches Abonnement) oder ungenutzte Monate (Jahresabonnement) vorgesehen.  Bei einer Kündigung des Abonnements haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Anwendung.  Bei Cloud-basierten Abonnements werden Ihre Daten von Act! aufbewahrt und sind auf Anfrage noch 90 Tage nach Kündigung Ihres Abonnements verfügbar.  Wenn Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten benötigen, müssen Sie sich innerhalb dieser 90 Tage telefonisch oder schriftlich an uns wenden.  Kunden mit unbefristeten Lizenzrechten für eine lokal installierte Version, die nach der Kündigung eines Abonnements aktiviert werden, haben keinen Zugriff mehr auf bestimmte Produkt-Features und Services, die nur im Abonnement erhältlich sind.

Hinzufügen von Nutzern, Features und/oder Services: Es können jederzeit zusätzliche Abonnement-Nutzer, Features und/oder Services hinzugefügt werden.  In einem solchen Fall wird Ihnen der anteilige Betrag anhand der verbleibenden Abonnementlaufzeit berechnet.  Der Stichtag des ersten Kaufs sowie für die Verlängerung Ihres Abonnements für alle Nutzer, Features und/oder Services bleibt der Stichtag Ihres ursprünglichen Kaufdatums.  Eine Reduzierung der Abonnement-Nutzer, Features und/oder Services kann nur zum Zeitpunkt der Verlängerung gemäß der Kündigungsrichtlinie erfolgen.

Act! Marketing Automation:
 Jegliche Verstöße gegen die Act! Anti-Spam-Richtlinie führen dazu, dass der betreffende Act! Marketing Automation Service ausgesetzt oder gekündigt wird. Die Aussetzung oder Kündigung des Services aufgrund eines solchen Verstoßes berechtigt nicht zu einer Rückerstattung für die verbleibende Dauer Ihrer Abonnementlaufzeit.  

Act! Pro

Unbefristete Act! Pro Lizenzen: Für den Kauf von unbefristeten Act! Pro Lizenzen erfolgen keine Rückerstattungen, es sei denn, dies wurde in der Vereinbarung mit Act! oder mit einem seiner verbundenen Unternehmen anders angegeben oder wird von Statuten, Bestimmungen oder lokalen Gesetzen gefordert.

Act! 365

Zahlung, Laufzeit und Verlängerung: Alle Rechnungsdaten können Sie online im Bereich „Planung und Abrechnung“ Ihres Act! 365 Kontos sicher verwalten. Die Servicebedingungen finden Sie hier. Jegliche Verstöße gegen die Act! Anti-Spam-Richtlinie können dazu führen, dass der betreffende Act! 365 Service ausgesetzt oder gekündigt wird. Die Aussetzung oder Kündigung des Services aufgrund eines solchen Verstoßes berechtigt nicht zu einer Rückerstattung für die verbleibende Dauer Ihrer Abonnementlaufzeit.

Stornierung: Sie können Ihr Konto im Bereich „Planung und Abrechnung“ stornieren oder sich per E-Mail unter customerservice@act.com an unser Act! 365 Customer Success Team wenden.

Act! emarketing 

Zahlung, Laufzeit und Verlängerung: Sie sind verpflichtet, Ihre Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand zu halten. Nichtzahlungen und Zahlungsausfälle führen zu einer Herabstufung Ihres Kontos. Jeder Act! emarketing Account, der gegen die Act!-Anti-Spam-Richtlinie verstößt, kann geschlossen werden.

Wichtiger Hinweis: Act! emarketing wird am 31. Dezember 2020 eingestellt. Nach diesem Datum steht der Service nicht mehr zu Verfügung. Um weiterhin E-Mail-Marketingkampagnen zu senden, können Act! Nutzer Act! Marketing Automation nutzen, ein umfassender neuer Service für Act! Abonnenten. Abonnenten von Act! emarketing erhalten eine Benachrichtigung über die Einstellung des Dienstes sowie Informationen zur Abrechnung.

Abrechnungsstreitigkeiten

Als aktueller oder ehemaliger Kunde von Act! erklären Sie sich damit einverstanden, dass Act! einen Versuch zur Beilegung von Abrechnungsstreitigkeiten versucht, und zwar 30 Tage vor Rechtsstreitigkeiten mit Dritten, Kreditkartengesellschaften oder Banken. Act! fordert lediglich, dass dies die erste Option zur Beilegung von Abrechnungsstreitigkeiten sein soll. Wird Act! durch einen Dritten, eine Kreditkartengesellschaft oder Bank in Ihrem Namen rückbelastet, bevor Act! die Möglichkeit ergreifen konnte, das Problem zu lösen, hat Act! das Recht, die geleisteten Services und alle mit den Streitigkeiten in Zusammenhang stehenden Gebühren einzuziehen. Act! berechnet eine Rücklastschriftgebühr in Höhe von 25,00 £, wenn ein Dritter, eine Kreditkartengesellschaft oder Bank bei Abrechnungsstreitigkeiten als erstes Mittel der Wahl einbezogen werden.

Durch die Nutzung der Services von Act! bestätigen Sie im Namen des von Ihnen vertretenen Unternehmens, dass Sie unsere Abrechnungsrichtlinien verstehen und akzeptieren.

Zahlungsmöglichkeiten

Im Folgenden finden Sie die Details zu den Zahlungsmöglichkeiten, die Sie für Ihre Zahlungen an Act! nutzen können. Zahlungen sind per Banküberweisung oder Kreditkarte möglich.

Für Zahlungen in Euro nutzen Sie bitte folgende Bankverbindung:

Bank: NatWest Bank Plc
13 Market Place, Reading, Berkshire, RG1 2EG
Kontoinhaber: Act! EUR Account
Kontonummer: 91521181
Bankleitzahl: 60-17-21
IBAN: GB92NWBK 607206 91521181
SWIFT/BIC: NWBKGB2L

Bezahlung mit Kreditkarte*

Bitte kontaktieren Sie unsere Finanzabteilung unter folgender Nummer: 0800 1812014

*Bitte beachten Sie dass wir keine American Express Kreditkarten akzeptieren.