Act! macht das Kundenbeziehungsmanagement bei Schoch Werkhaus transparenter

Results

Ergebnisse

• Seit der Einführung von Act! konnten die Unternehmensprozesse ganzheitlich in Act! gestaltet werden.
• Neben der Nutzung eines ERP-Systems wurde Act! als Kundenmanagement-Software insbesondere als unternehmensweite Kundendatenbank genutzt, um jegliche Kontaktdaten zu erfassen, durch Einblick in die Kundenhistorie mehr Transparenz in die Kundenbeziehungen zu erhalten und die Effizienz im Vertrieb zu steigern.
• Act! ermöglicht die einfache Identifikation von Vertriebschancen und hat das Management von bestehenden Kundenbeziehungen durch einen gemeinsamen Kalender und die Logistikplanung vereinfacht.
• Durch Act! emarketing konnte die Vertriebssteuerung durch E-Mail-Marketing vom Selektieren der Kundenadressen, Schreiben und Versand von Newslettern bis hin zur Auswertung von Kampagnen optimiert werden.
• Durch Act! erhält Schoch Werkhaus eine IT-Unterstützung in seinen Geschäftsprozessen und der Marketingkommunikation, die das Leitbild des Unternehmens aktiv unterstützen.
• Seit der unternehmensweiten Einführung von Act! arbeiten knapp 50 Mitarbeiter mit Act! und verantworten gemeinsam einen Umsatz von über 21 Millionen Schweizer Franken.