Act! auch als Prognosewerkzeug ein voller Erfolg

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FIB Industries nutzt Act!, um den Verwaltungsaufwand seiner schnell wachsenden Kundendatenbank zu reduzieren und seine Produktionsprognosen besser zu planen.

FIB Industries ist führender Hersteller und Anbieter von maßgefertigten Produkten aus nichtrostendem Edelstahl und hochlegierten Materialien. Das niederländische Unternehmen ist zudem Spezialist für Kellerbieranlagen und Biersysteme. Mehr als 70 Prozent seines Umsatzes erwirtschaftet FIB im Maschinenbausektor. Besonders große Wachstumschancen sieht das Unternehmen im direkten Verkauf an Endabnehmer anstelle über anonyme Kanäle.

Diese neue Marketingstrategie hat jedoch zur Folge, dass eine höhere und stetig steigende Anzahl von Kundenbeziehungen verwaltet und gepflegt werden muss.

„Bis vor kurzem haben wir uns um rund zwanzig Kunden gekümmert. Jetzt haben wir mehrere Hundert Kunden. Die Schwierigkeit dabei ist, dass wir zu jedem Kunden über den Verlauf der Kundenbeziehung genau Bescheid wissen müssen. Wir benötigen Informationen zu allen Lieferungen, zu den getroffenen Vereinbarungen oder zu den entsprechenden Kontaktpersonen. Das ist nur mit Act! auf eine strukturierte und professionelle Weise möglich“, erläutert Ruurd Schut, International Sales Manager bei FIB Industries.

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„Für uns kommt keine andere Kontaktmanagementlösung als Act! in Frage. Die Software wurde genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Wir können nun auf alle Datenbanken zugreifen, die vorher nur getrennt voneinander genutzt werden konnten.“
Customer Results

Ergebnisse

Ergebnisse

  • Act! schafft die Voraussetzung dafür, dass verwendete Materialien oder benötigte Werkstunden für einen bestimmten Auftrag überwacht werden können.
  • FIB Industries besitzt nun die Möglichkeit, wichtige Informationen schnell und effizient innerhalb des Unternehmens weiterzuleiten.
  • Die Produktionsplanung kann viel präziser verwaltet werden, indem erwartete Aufträge nachverfolgt, benötigte Materialien berechnet und Arbeitsstunden budgetiert werden.
  • Act! bietet nicht nur klassische Funktionen für das Kunden- und Kontaktmanagement, sondern kann auch als leistungsstarkes Prognosewerkzeug eingesetzt werden.

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