FIB Industries ist führender Hersteller und Anbieter von maßgefertigten Produkten aus nichtrostendem Edelstahl und hochlegierten Materialien. Das niederländische Unternehmen ist zudem Spezialist für Kellerbieranlagen und Biersysteme. Mehr als 70 Prozent seines Umsatzes erwirtschaftet FIB im Maschinenbausektor. Besonders große Wachstumschancen sieht das Unternehmen im direkten Verkauf an Endabnehmer anstelle über anonyme Kanäle.
Diese neue Marketingstrategie hat jedoch zur Folge, dass eine höhere und stetig steigende Anzahl von Kundenbeziehungen verwaltet und gepflegt werden muss.
„Bis vor kurzem haben wir uns um rund zwanzig Kunden gekümmert. Jetzt haben wir mehrere
Hundert Kunden. Die Schwierigkeit dabei ist, dass wir zu jedem Kunden über den Verlauf der Kundenbeziehung genau Bescheid wissen müssen. Wir benötigen Informationen zu allen Lieferungen, zu den getroffenen Vereinbarungen oder zu den entsprechenden Kontaktpersonen. Das ist nur mit Act! auf eine strukturierte und professionelle Weise möglich“, erläutert Ruurd Schut, International Sales Manager bei FIB Industries.
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