Phil Van Guilder ist der Erste, der zugibt, dass er in Bezug auf Act! äußerst genaue Vorstellungen hat.
„Ich bin wahrscheinlich etwas neurotisch, wenn es um Act! geht“, so Van Guilder. „Mir war es nämlich immer schon wichtig, dass die Daten, die ich in eine Datenbank einspeise, absolut perfekt sind.“
Diese Denkweise – frei nach dem Motto „Wenn man der Datenbank keinen Mist füttert, kommt auch kein Mist heraus“ – geht auf den Anfang der 90er Jahre zurück, als Van Guilder als Vertriebs-und Marketingexperte für verschiedene Hightech-Unternehmen tätig war. Als Telearbeiter, der seine Zeiteinteilung und sein Vertriebsgebiet selbst in der Hand hatte, suchte er nach einer Möglichkeit, seine Kontakte zentral zu verwalten.
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