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Effizient arbeitendes Unternehmen bleibt mit Act! CRM in Form

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Wenn ein gut organisiertes Unternehmen seine Effizienz erhöhen möchte, muss es seine Prioritäten exakt festlegen.

In den letzten 60 Jahren hat sich Biddle von einem kleinen Unternehmen in West Midlands (England) zu einem der größten Anbieter von Klimasystemen in Europa und weltweit entwickelt, der seine Produkte in Frankreich, Deutschland, Belgien und Kanada verkauft.

Diesen Erfolg verdankt Biddle zum großen Teil seiner Entschlossenheit, schlankere und effizientere Organisationsprozesse umzusetzen. Biddle hat daher Transport und Logistik ausgelagert und Prozesse weitestgehend automatisiert. Mehr erfahren
"Wir haben nicht nur ein Umsatzplus erzielt, sondern wir haben auch die Kundenzufriedenheit und unsere Effizienz erhöht.“
Mark Jousma
IT Coordinator bei Biddle
Customer Results

Ergebnisse

• In Act! CRM werden die Kontaktdaten von Kunden und die Kommunikationshistorie gespeichert, einschließlich Angebote, Aufgabenlisten und Verkaufschancen. Die Act! Datenbank ist somit eine zentrale Ressource, die für alle Mitarbeiter leicht zugänglich ist.

• Das Unternehmen besitzt jetzt einen transparenten Überblick über aktuelle Umsatzzahlen, bevorstehende Verkaufschancen sowie über alle Produktions- und Logistiksysteme.

• Dank Act! CRM profitieren die Mitarbeiter von Biddle von einer deutlich besseren Zusammenarbeit, was zur Verbesserung der internen Effizienz beigetragen hat.

• Darüber hinaus erzielt das Unternehmen höhere Umsätze, da Act! CRM einen wesentlich besseren Kundenservice ermöglicht. Für Biddle heißt das, dass sich die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht hat.

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