Als vastgoedadviesbureau voor commercieel vastgoed, gevestigd in Washington D.C., helpt MGA, Inc. organisaties bij het ontwikkelen en implementeren van vastgoedstrategieën.
Tot de klantenkring behoren non-profitorganisaties, verenigingen, advocatenkantoren en overheidsleveranciers, evenals financiële dienstverleners en technologiebedrijven. In de loop der jaren heeft het bedrijf een uitgebreide contactendatabase opgebouwd, die wordt beheerd en aangevuld met behulp van Act!.
“We kozen in eerste instantie voor Act! omdat we een CRM-systeem wilden dat ons hielp onze prospects en klanten beter te begrijpen, te volgen en te kwalificeren, zonder dat we ons door allerlei niet-essentiële functies hoefden te worstelen,” zegt Brian Pashkoff, Managing Principal bij MGA. “Act! maakt dat mogelijk; daarom hebben we voor dit systeem gekozen in plaats van voor producten van Microsoft of Salesforce.”
Vanaf het begin bood Act! de managers van MGA een nauwkeurig beeld van met wie de teamleden op elk willekeurig moment contact hadden. Omdat elk teamlid echter met een desktopversie van Act! werkte, ontstonden er op de individuele computers aparte databases. Hierdoor ontbrak het aan een centrale kennisbron over klanten en deals die voor het hele team toegankelijk en deelbaar was.
