Act! : le meilleur, sinon rien

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Quand une entreprise familiale centenaire décide de pousser son service client à la puissance max, c’est en s’équipant d’une solution efficace qu’elle peut continuer d’offrir ce ‘petit plus’ qui a fait sa réputation.

MCJ Casings est l’un des derniers fabricants britanniques de boyaux naturels pour saucisses. A l’origine de sa réputation : des produits et un service client de qualité.

« Quand MJC Casings fait l’acquisition d’une entreprise spécialisée dans les produits de charcuterie, son objectif primordial est de maintenir, voire de renforcer, ses liens avec ses clients, des supermarchés de la grande distribution aux petits artisans bouchers. »

Angela Banks, directrice des ventes chez MCJ Casings, explique : « C’est notre touche personnelle qui nous distingue de la concurrence alors nous tenions absolument à maintenir des relations solides avec nos clients durant cette phase d’expansion. »

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« Avec Act!, nos commerciaux ont accès à toutes les données essentielles en un clic, ce qui fait que les relations client coulent de source. »
Customer Results

Résultats

Depuis qu’Act! a été introduit dans les processus de vente et de la relation client, MCJ Casings a observé une nette augmentation du nombre de comptes créés, passant de 400 à 700 comptes, et tout cela sans avoir à recruter de nouvelles têtes.

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