Act! a facilité la réactivité au niveau de la gestion quotidienne des comptes client, tout en éliminant le côté rébarbatif de la prise de notes liée à cette tâche.
La puissante fonctionnalité de reporting d’Act! permet aux responsables d’assurer le suivi d’un contrat ou d’une transaction, ce qui s’avère particulièrement utile à la fin des périodes de facturation.
De plus, la parfaite intégration d’Act! à Microsoft® Outlook fait que quelques clics suffisent pour accéder aux notes et échanges entre l’équipe commerciale et les clients. Dorénavant, les commerciaux ont les moyens de réagir beaucoup plus rapidement aux questions et demandes client. Si besoin, un commercial peut consulter en un instant l’historique complet de la relation de PRESSCOM avec un client donné.
Vu qu’Act! fonctionne parallèlement avec le système vocal sur Internet (VoIP) utilisé par PRESSCOM, il est possible de contacter directement les clients, d’enregistrer des appels et de prendre ou d’ajouter des notes à une fiche client facilement et rapidement.
Le bilan de Mikołaj est plus que positif : « Pour nous, ce qui a fait pencher la balance en faveur d’Act!, c’est cet ensemble de fonctionnalités ainsi que la clarté de l’interface, l’ergonomie et les possibilités de personnalisation offertes par la solution. »
