La gestion des relations client est un secteur en constante évolution. Assurer la productivité de vos équipes tout en prenant de l’avance sur la concurrence est donc notre priorité.
Avec les nouvelles fonctionnalités intégrées à Act! Premium v.25.2, nous avons le plaisir d’améliorer encore votre expérience de la gestion des relations clients. Les flux de travail sous Act! Premium v25.2 sont à la fois améliorés et simplifiés, tandis que la barre latérale d’Act! pour Outlook apporte une intégration inégalée à Outlook afin de maximiser la productivité de vos équipes.
Barre latérale d’Act! pour Outlook : des flux de travail fluides et parfaitement intégrés
La barre latérale d’Act! pour Outlook intègre Act! Premium v.25.2 à Outlook afin de maximiser la productivité de vos employés qui utilisent Outlook. Ils peuvent gérer à la fois leur messagerie et vos systèmes de gestion des relations clients, directement sous Outlook.
Gestion simplifiée des correspondances antérieures
Avec la barre latérale d’Act! Pour Outlook, vous pouvez désormais enregistrer automatiquement vos correspondances dans l’historique de votre CRM, et y accéder à n’importe quel moment depuis votre base de données Act!. Une fonctionnalité qui n’a pas son pareil pour stimuler l’engagement des clients prospectifs et réguliers, pour améliorer l’expérience client et pour optimiser vos efforts de communication. Vous pouvez choisir entre l’enregistrement automatique ou manuel de vos correspondances, et vous pouvez même préciser les éléments de chaque email à ajouter à votre base de données Act!.
Une gestion des contacts fluide
La barre latérale d’Act! pour Outlook vous permet d’ajouter de nouveaux contacts ou de les modifier directement depuis Outlook : un moyen de mettre à jour rapidement et efficacement votre base de données. Il est désormais possible d’ajouter de nouveaux contacts à partir du menu Act!, ou d’utiliser la barre latérale d’Act! pour Outlook. Dans les deux cas, les coordonnées d’un nouveau contact seront automatiquement renseignées, afin de vous simplifier au maximum la tâche.
Accédez à un historique détaillé sur chaque client
Passez en revue toutes vos interactions historiques avec vos clients, directement depuis la barre latérale d’Act! pour Outlook. Les cinq évènements les plus récents sont visibles immédiatement et précisent le type d’activité, le résultat, la date et l’heure, ainsi que les notes laissées par l’employé. Plus besoin d’ouvrir les deux logiciels en même temps : cet accès instantané aux informations va transformer vos interactions avec les clients.
Ajout instantané de nouvelles activités
Avec la barre latérale d’Act! pour Outlook, vous pouvez ajouter les nouvelles activités concernant un ou plusieurs contacts directement à partir d’Outlook. En particulier, vous pouvez générer automatiquement les invitations pour votre prochain rendez-vous en ligne au moment même où vous ajoutez cette nouvelle activité au système. Ne perdez plus de temps à passer d’un logiciel à l’autre : vous avez désormais tout contrôle sur votre agenda.
Essayez la Barre latérale d’Act! pour Outlook dès aujourd’hui
La Barre latérale d’Act! pour Outlook est inclus dans le dossier d’installation Act! Premium v25.2 et disponible dans le monde entier. Commencez par télécharger et installer Act! Premium v25.2, puis sélectionnez « Préférences » dans le menu « Outils » et ouvrez l’onglet « Synchronisation des emails et d’Outlook ». Suivez les instructions de l’assistant pour configurer les paramètres d’email et de synchronisation.
La Barre latérale d’Act! pour Outlook est compatible avec Microsoft Outlook, Outlook.com, Microsoft Exchange, Microsoft 365 (anciennement Office 365) et les serveurs IMAP et POP.
La Barre latérale d’Act! pour Outlook est également disponible pour les abonnés Act! Premium Cloud. Pour installer la barre latérale d’Act! pour Outlook à Act! Premium Cloud, ouvrez le menu « Outils » et cliquez sur « Préférences », puis choisissez l’option « Email » et suivez les instructions de l’assistant pour configurer les paramètres d’email et de synchronisation.
Conversion des popups en fenêtres modales
En plus de proposer la barre latérale d’Act! pour Outlook, Act! Premium version 25.2 prévoit la conversion des pop-ups en fenêtres modales pour un environnement Act! plus intuitif et convivial. Afin de simplifier encore vos flux de travail, les fonctionnalités d’ajout et suppression de contacts liés aux opportunités, d’ajout et suppression des groupes, et d’ajout d’opportunités aux groupes et aux entreprises sont désormais accessibles directement dans les fenêtres modales.
Act! Premium Desktop v25.2 est disponible dès maintenant.
Lisez la suite pour en savoir plus sur Act! Premium v25.2, ou contactez votre Consultant Certifié Act! pour demander la nouvelle version dès maintenant.