Act!, un allié de poids

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En utilisant Act! pour accompagner ses commerciaux en mission, The Scale People a vu sa productivité grimper en flèche et a pu simplifier son processus commercial pour devancer la concurrence.

Important fournisseur américain de matériel de pesage, The Scale People ont toutes les balances dont leurs clients peuvent avoir besoin, qu’il s’agisse de peser un nouveau-né ou un avion ... Cette société installée dans le Maryland a même vendu à la NASA la balance qui a servi à peser les satellites du Space Shuttle ! Contrairement à la technologie sophistiquée dont la plupart de ses produits relèvent, l’entreprise familiale n’était, quant à elle, pas vraiment à la pointe au niveau du système de stockage utilisé pour les dossiers client. Chris Buck, qui dirige The Scale People avec son frère, se souvient : « Quand j’ai rejoint la boîte en 1990, mon père utilisait un classeur rotatif pour les fiches client. » » Télécharger
« Nous avons constaté une augmentation d’au moins 30% de notre efficacité depuis que nous utilisons Act!. Act! nous a donné une longueur d’avance par rapport à nos concurrents qui ne peuvent pas obtenir ou partager des données facilement avec Outlook. »
Customer Results

Résultats

En faisant d’Act! son logiciel CRM privilégié, The Scale People est parvenu à :

  • Augmenter considérablement (= de plus de 30%) son efficacité.
  • Stocker les informations de plus de 44 000 contacts.
  • Réduire fortement les allers-retours inutiles des commerciaux entre leur lieu de mission et le bureau.
  • S’équiper d’un avantage concurrentiel par rapport à la concurrence qui utilise des logiciels CRM moins efficaces.
  • Créer un parfait système de traitement et suivi des demandes, grâce auquel ils peuvent saisir davantage d’opportunités commerciales.

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