Act! se met au travail pour un spécialiste de l’emploi

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Ce qu’il fallait aux conseillers emploi de cette entreprise à but non lucratif : une solution sûre, efficace et capable de gérer leur capital de données, dont certaines plus que sensibles.

Depuis plus de 50 ans, Morningside accompagne les personnes handicapées dans leurs démarches de retour à la vie active. En s’appuyant sur des informations personnelles précises, ce spécialiste de l’insertion professionnelle aide les candidats à trouver le poste fait pour eux.

Travailler avec un système papier présentait plusieurs inconvénients, notamment des difficultés d’accès aux notes de dossiers et coordonnées professionnelles des clients. À chaque fois que les collaborateurs en déplacement avaient besoin de renseignements sur les clients, ils étaient obligés de faire l’aller-retour entre leur lieu de mission et l’un des quatre bureaux. Évidemment, cela faisait perdre à tout le monde du temps et des moyens qu’il aurait été plus judicieux de consacrer aux dossiers client.

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« Avec Act!, nous avons les informations dont nous avons besoin sous la main, ce qui veut dire que nous pouvons consacrer plus de temps et de moyens à accompagner nos clients. »
Customer Results

Résultats

Temps économisé en facturation : une semaine par mois par directeur de programme.

Si, chaque année, Morningside réussit à accompagner plus de 700 clients dans leur retour à la vie active, c’est parce que la société bénéficie d’un accès rapide à des informations ultra précises sur les besoins de leurs clients et partenaires professionnels.

68 directeurs et collaborateurs sur le terrain ont accès à une base centralisée d’informations client et entreprise, ce qui d’une part accélère le processus d’évaluation des clients et d’offres d’emploi et d’autre part réduit le temps de réactionen cas de difficultés.

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