Act!, la nouvelle énergie de l’entreprise

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Logiciel CRM privilégié des entreprises soucieuses d’améliorer leurs ventes et service client, Act! est aussi un outil efficace de gestion pour les organisations qui interviennent sur plusieurs projets en même temps.

À l’image de tout logiciel CRM, Act! est bien connu pour ses capacités marketing. Pourtant, il présente de nombreux avantages pour les organisations non commerciales, par exemple l’entreprise écossaise Energy Technology Partnership (ETP).

Composée de douze universités écossaises, l’entreprise se spécialise en recherche et développement technologique de niveau international dans le domaine des énergies, notamment l’énergie marémotrice, solaire et issue de la biomasse. Ce partenariat scientifique, auquel participent 250 universitaires et 600 chercheurs, est le plus important de son secteur en Europe.

Le travail de Brian Cross, le chef de projet, consiste à assurer la gestion de 120 à 130 projets en même temps, tous à différentes étapes, ce qu’il réussit à faire grâce à Act!.

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« Personnellement, si je ne vois pas quelque chose dans Act!, c’est que ça n’existe pas. »
Customer Results

Résultats

Une équipe de sept directeurs du développement commercial, éparpillés dans différents établissements d’enseignement supérieur écossais, utilise Act! pour enregistrer toutes les conversations et réunions sur les projets.

La fonction de reporting d’Act! permet à ETP de créer des rapports d’évolution actualisés, à la minute près, avec un capital de données sur les projets en cours de réalisation.

Act! est bien plus ergonomique et personnalisable que les autres programmes CRM qu’ETP avait testés.

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