Qu’est-ce que vous pouvez faire avec le marketing automation ?
Les outils d’automatisation du marketing peuvent vous aider à rationaliser tout votre processus de communication. Chaque action s'effectue automatiquement, au moment jugé le plus opportun, augmentant ainsi vos chances de générer de nouveaux leads et de les convertir en acheteurs. D'autre part, votre équipe marketing, libérée des tâches répétitives, peut se consacrer à des projets plus importants.
Automatiser son marketing consiste en trois grands points :
Cibler le client individuellement avec la stratégie de communication la plus adaptée
Le marketing automation vous permet de cibler chaque client en lui envoyant le contenu le plus intéressant selon son identité et le type de discussions et de contacts qu’il a eu avec votre entreprise. De cette façon, chaque lead reçoit le contenu le plus à même de surmonter les obstacles qui s’opposent à sa conversion, une méthode bien plus efficace que celle qui consiste à envoyer des emails en masse et dont l'efficacité reste à prouver.
Voici un exemple de cette stratégie :
- Un client prospectif visite votre site internet et remplit un formulaire lui permettant de télécharger un eBook.
- Votre système de marketing automation lui envoie automatiquement l’eBook par email.
- Le client clique sur le lien pour le télécharger, puis sur celui qui le mène à vos tarifs à l’intérieur de cet ebook. Pourtant, il ne va pas plus loin.
- Votre système lui envoie alors, automatiquement, un email pour lui proposer de prendre un rendez-vous téléphonique avec l’un de vos vendeurs pour en parler.
- Il remplit le formulaire et propose un horaire qui lui convient.
- L’un de vos vendeurs reçoit une alerte afin de contacter le client au moment prévu.
Identifier les leads les plus prometteurs
Les logiciels de marketing automation attribuent à chaque client potentiel un score, en fonction de la probabilité d’achat. Vous pouvez préprogrammer une action en fonction de chaque score, ainsi que le score minimum à partir duquel un lead est transféré vers votre équipe de vente.
Par exemple, vous pouvez décider qu’un client potentiel qui aura ouvert tous vos emails, réservé une place dans votre prochain webinaire et visité la page des tarifs sur votre site internet est considéré comme mûr, alors qu’un client qui n’ouvre que certains de vos emails et ne visite jamais votre site internet ne fait pas preuve d’un intérêt suffisamment important.

Segmenter votre base de données
Les plateformes de marketing automation vous aident à mieux segmenter votre base de données et à choisir vos stratégies de communication en fonction du segment ciblé. Les segments peuvent se baser sur la situation géographique, sur les pages visitées ou encore sur les préférences d’achat exprimées.
Par exemple, un cabinet comptable offrant des services de conseil fiscal, de bilan comptable ou de gestion des salaires pourra segmenter ses clients prospectifs en fonction des pages visitées sur son site internet : un lead qui a consulté la page concernant la gestion des fiches de paye recevra ainsi le contenu concernant ce même type de services.