Qu'est-ce que le marketing automation ?

Quels sont les avantages du marketing automation ?

Automatiser son marketing apporte des avantages variés, notamment pour l’équipe de communication. Nous en avons récapitulé quelques-uns :

Des leads plus solides

Automatiser son marketing est un moyen de renforcer vos leads, de deux manières. Tout d’abord, en attribuant un score aux leads il devient facile d’écarter les leads qui ne sont pas prêts des leads les plus prometteurs et de n’envoyer à votre équipe de vente que ces derniers.

De plus, un système automatisé de suivi des leads vous permettra de mieux visualiser les attentes, formulées ou non, de vos clients ainsi que les problèmes qu’ils cherchent à résoudre. Enfin, quand l’un de vos vendeurs contacte un client prospectif, il a accès à toutes les données le concernant : le type de contenu qu’il a téléchargé, les emails qu’il a reçus, etc.

Le timing idéal

Chacun sait qu’en marketing, le moment opportun a une importance cruciale. À moins d’automatiser son marketing, il est pourtant quasiment impossible d’agir au bon moment.

Imaginez le propriétaire d’un café qui souhaiterait améliorer ses points de vente. En arrivant sur votre site internet pour y lire une étude de cas, il hésite sur les avantages du logiciel que vous proposez, et finit par se diriger vers un concurrent. Il est alors trop tard pour le contacter. Un système de marketing automatisé lui aurait automatiquement envoyé des informations supplémentaires pour l’aider dans son choix, et lui aurait proposé de prendre rendez-vous avec l’un de vos vendeurs.

Des étapes optimisées

Automatiser votre marketing permet de guider vos clients prospectifs à travers les étapes les plus appropriées de l’entonnoir de vente, en se basant sur des données tirées de transactions historiques pour mieux comprendre les relations entre vos clients et votre entreprise en amont d’une vente. C'est ce type de renseignements qui permet de construire un processus plus efficace et d'augmenter les ventes.

Comment choisir la meilleure solution de marketing automation pour mon entreprise ?

Comme dans tout investissement, il est essentiel de s’assurer que votre outil de marketing automation sera adapté à votre modèle commercial. Voici quelques éléments à prendre en compte :

Fonctionnalités

Vérifiez que le logiciel envisagé ouvre les fonctionnalités qui vous intéressent. Formulez clairement vos objectifs, et assurez-vous que le système vous permettra de les atteindre.

Intégration et compatibilité

Votre outil de marketing automatisé doit être compatible avec les autres logiciels utilisés par vos équipes. La majorité des solutions offrent un grand choix d’intégrations, mais il est important de vérifier que le produit choisi est compatible avec vos autres logiciels.

Formation

Automatiser votre marketing est un processus relativement simple une fois que l’on a compris le fonctionnement du système. Une période d'apprentissage est toutefois inévitable, et c’est pourquoi les meilleurs systèmes proposent des solutions pour vous aider, ainsi que vos équipes, à tirer le meilleur parti de votre nouveau logiciel. Ces outils de formations peuvent passer par des bases de connaissance en ligne, des tutoriels vidéo, voire des formations en personne.

Service client

En plus de la formation de départ, le service client offert par le fournisseur est un aspect essentiel : c’est grâce à lui que vous trouverez facilement les réponses à vos questions ou la solution aux problèmes qui pourront survenir.

Mise à l’échelle

Il est important de choisir un outil d’automatisation du marketing compatible avec vos objectifs de croissance. Dans la plupart des cas, les fournisseurs proposent plusieurs types de plans qui vous permettront d’augmenter la capacité du logiciel à l'avenir.

Coût

Les tarifs constituent le dernier facteur décisif. Votre budget vous permet-il d’accéder aux fonctions qui vous intéressent ? Existe-t-il une solution moins chère ? Méfiez-vous des frais supplémentaires et parfois cachés, qui risquent d'augmenter considérablement le coût global du projet et que vous serez forcés de payer après avoir investi dans une installation spécifique.