L’email marketing consiste à envoyer des messages, mais ne permet pas de s’informer des préférences et comportements d’achat du client ciblé. Le marketing automation, en revanche, intègre la collecte et le suivi de toutes les interactions numériques entre l’internaute et votre entreprise ainsi que l’analyse de ces données, pour en tirer des activités de communication exploitables aussi bien par email que sur un site internet, une appli ou les réseaux sociaux.
L’email marketing est-il important ?
L’avènement des réseaux sociaux ne signifie pas pour autant la fin du démarchage par email. On estime d’ailleurs que le atteindra une valeur de 17,9 milliards de dollars d’ici 2027, par rapport à 7,5 milliards de dollars en 2020.
Autrement dit, l’email marketing reste bel et bien d’actualité. Et il mérite d’y consacrer une partie conséquente de vos efforts de communication, aussi bien au sein de votre stratégie globale que dans le texte et les images que vous envoyez.
Certaines statistiques nous rappellent l’importance de l’e-marketing :
- 89 % des chargés de communication considèrent pour favoriser la génération de leads.
- 72 % des , notamment dans le cadre de campagnes B2B.
- 52 % des participants ont choisi .
- 86 % des professionnels donnent priorité aux contacts par email.
Est-il possible de simplifier une campagne d’email marketing ?
Vous est-il déjà arrivé de calculer le temps que vous passez à envoyer des e-mailings ? Une étude américaine a découvert que 53 % de ses participants estimaient à plus de deux semaines le temps nécessaire à la création d’une campagne d’email marketing.
En tant que chef d’une petite ou moyenne entreprise, il est probable que vous n’avez pas deux semaines de rab à consacrer à une campagne par email… Pour tirer parti au maximum de cet outil, il faudrait engager une équipe se consacrant uniquement à la communication, et pour la majorité des PME, ce n’est tout simplement pas possible.
C’est là qu’intervient le marketing automation.
Le marketing automation, c’est le démarchage par email à la puissance dix
Organisé par un système de marketing automation, l’e-mailing permet de faire passer un message adapté, de faire la promotion de produits appropriés, et de communiquer au moment opportun avec un public ciblé.
Le marketing automation aide à attirer plus de clients puis à les accompagner tout au long de leur parcours d’achat et enfin, à faire connaître une marque et à gagner des parts de marché en soignant ses leads.
Que se passe-t-il quand une campagne par email est mal exécutée ?
Les clients cliquent sur le bouton « désabonner ». Vous cessez de les intéresser, ils se lassent des promotions trop nombreuses et qui ne les concernent pas… Et si votre base de données contient d’innombrables contacts périmés ou trop d’erreurs (adresses email incorrectes, noms mal orthographiés), les emails n’arriveront même pas à destination.
Le marketing automation peut vous aider à supprimer toutes ces erreurs.
Comment le marketing automation permet-il de simplifier les e-mailings ?
Pour une entreprise, il est essentiel de prendre contact, puis d’engager, d’intéresser, d’influencer l’acheteur en le guidant à travers les points de contact comme les emails, les réseaux sociaux, l’utilisation d’applis mobiles, etc.
Parmi tous ces canaux de communication, c’est l’e-mailing qui demande le plus de temps. En automatisant cet outil de marketing, on peut non seulement simplifier, mais aussi optimiser ses campagnes :
- Gagner du temps : Le marketing automation consiste à utiliser un logiciel pour rationaliser les tâches les plus répétitives et chronophages, souvent propices aux erreurs, liées à la publication de contenu, aux annonces publicitaires en ligne et sur les réseaux sociaux et aux campagnes d’e-mailing. Il devient alors beaucoup plus facile de lancer, gérer, améliorer et actualiser ses campagnes à travers tous les canaux de communication. On estime d’ailleurs qu’utiliser un outil de marketing automation peut générer une .
- Mieux comprendre ses clients : Les logiciels de marketing automation permettent aux équipes de communication d’obtenir des données importantes concernant l’interaction des clients avec les pages de renvoi, les formulaires internet, les réseaux sociaux, les applis mobiles, les annonces en ligne et hors ligne, les campagnes téléphoniques et par SMS et bien sûr, les emails personnalisés. Ainsi armées, elles peuvent œuvrer pour raccourcir l’entonnoir de vente et simplifier le parcours d’achat afin de convertir plus rapidement les leads en clients satisfaits.
- Automatiser les emails : Les prestataires d’e-mailing n’ont pas les fonctionnalités pour segmenter le public ciblé. Ils ne permettent pas de suivre les préférences et les comportements d’achat des internautes, ni de tenir compte de leur historique d’achat ou de leurs interactions avec votre marque, ni de mesurer leur engagement sur vos pages internet et sur vos réseaux sociaux. Dans le meilleur des cas, ils vous donneront des taux d’ouvertures et de clics : une analyse trop limitée.
Un logiciel de marketing automation, en revanche, permet de préparer des emails hautement ciblés et de générer des listes segmentées selon des critères granulaires précisément définis. C’est ce qui pousse de plus en plus d’entreprises à faire usage des outils de marketing automation afin d’.
De plus en plus d’entreprises font appel au marketing automation pour :
- automatiser leurs emails (64 %)
- segmenter et cibler leur public (26 %)
- personnaliser le contenu de leurs emails (23 %).
- Capturer et convertir des leads présélectionnés Avec un système de marketing automation, il devient facile de créer une expérience hautement personnalisée pour chaque client prospectif ou régulier, à chaque interaction avec un portail vers votre entreprise. Non seulement cela permet de préparer des , avec des flux de travail et des modèles d’emails parfaitement ciblés, mais vos emails apporteront aux destinataires un contenu pertinent et intéressant, même dans le cadre d’une campagne de masse.
Selon une étude, le résultat du marketing ainsi automatisé est une
L’email marketing comparé au marketing automation
Une rapide comparaison des fonctionnalités démontre l’immense envergure que peut avoir le marketing automation, comparé aux capacités limitées de l’e-marketing.
Comment déterminer vos besoins en marketing automation ?
La majorité des entreprises, quelle que soit leur taille, trouveront des avantages à utiliser le marketing automation. Certains produits extrêmement spécialisés ou opérants sur des marchés très petits pourront peut-être se contenter d’envoyer des emails de prospection, mais c’est l’exception qui confirme la règle.
De nombreuses PME connaissent déjà les avantages du marketing automation, mais sont ralenties dans leurs efforts par les tarifs trop élevés pratiqués par certaines plateformes, les difficultés de prise en main des logiciels et les fonctionnalités superflues.
Comme la majorité des chefs d’entreprises, vous utilisez probablement des outils de productivité comme Zoom, DocuSign, QuickBooks, Calendy, ou des suites bureautiques comme Microsotf Office 365 ou Google Workspace. Dans le choix de votre plateforme de marketing automatisé, il faut tenir compte des possibilités d’intégration avec vos autres logiciels.
Les petites entreprises apprécient également d’avoir accès à un service technique afin de limiter les interruptions de service. D’autant plus que les équipes de vente et de marketing comptent sur le logiciel pour envoyer leurs communications et répondre aux clients à la date prévue, que ce soit par téléphone ou en déclenchant une série d’emails.
Vos premiers pas sur Act!
Leader du marché des solutions intégrales de CRM et de marketing automation pour les petites et moyennes entreprises, Act! offre des outils conçus pour améliorer les activités de communication et de prospection, augmenter les ventes et fidéliser à vie les clients.
Notre mission est de fournir aux petites et moyennes entreprises les outils qui les aideront à favoriser les contacts, à attirer de nouveaux clients, à renforcer les relations existantes et à transformer leur façon de travailler. Act! Offre une grande expérience et propose des outils efficaces de gestion des relations clients, de la première impression jusqu’à leur fidélisation et à la recommandation du service.
Afin d’assister les méthodologies individuelles de votre entreprise, nous proposons des plans et des produits flexibles et adaptés à vos besoins, que vous recherchiez des fonctionnalités et intégrations simples et prêtes à l’emploi ou une plateforme intégrale, riche en fonctionnalités et entièrement personnalisable.
En savoir plus — Essayez Act! CRM gratuitement pendant 14 jours.
