Annonce importante pour les clients Act! – COVID-19
En raison de la pandémie de COVID-19, nous avons déplacé notre personnel, y compris nos équipes de support technique, pour leur permettre de travailler à domicile. Nos services fonctionnent normalement à l’heure actuelle. Il est possible que la disponibilité de ceux-ci puisse varier dans le cas où nous rencontrerions des problèmes d’effectif liés à des circonstances imprévues. De plus, l’augmentation mondiale du travail à domicile signifie que les opérateurs de réseau mobile atteignent parfois leurs capacités maximales, cela pouvant conduire à des problèmes techniques sur certains appels. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée – sachez que nous travaillons dur pour vous fournir un service de la plus haute qualité possible dans la situation actuelle.
Soutien à la communauté Act! pendant la pandémie de COVID-19
Alors que la pandémie de Covid-19 se propage à travers le monde, nous avons conscience de nos responsabilités envers notre communauté. Nos priorités pour faire face à cette menace mondiale sont la sécurité de nos employés, assurer la continuité de nos services et contribuer à l’arrêt de cette menace.
Conformément aux directives de santé publique, nous pratiquons l’éloignement physique dans notre entreprise. Nos équipes au Royaume-Uni et aux États-Unis travaillent à domicile conformément aux recommandations des agences gouvernementales. Nos autres équipes mondiales suivent les consignes propres à leurs pays. Nous nous sommes préparés à ce changement et, jusqu’à ce jour, nous n’avons pas subi d’interruption significative de nos services.
Soyez assurés que nous avons tout mis en œuvre pour continuer à assurer votre succès ainsi que la protection de nos collaborateurs et de notre communauté Act!. Nous sommes convaincus que, collectivement, nous pourrons surmonter cette tempête et continuer à atteindre nos objectifs.
Nous prenons à cœur de maintenir la situation pérenne et de vous informer du moindre changement. Prenez soin de vous et de votre entourage.
Cordialement,
Steve Oriola
PDG
Restez connecté lorsque vous travaillez à distance avec Act!
Beaucoup de nos clients nous ont contactés pour discuter de la façon dont nous pouvons aider leur entreprise à rester en contact tout en travaillant à domicile. Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti d’Act! lorsque votre équipe ou vous-même devez travailler à distance.
En tant qu’abonné utilisant Act! sur votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable, il existe une fonctionnalité qui vous permet de synchroniser votre base de données Act! à distance – et qui peut être partagée avec tous les utilisateurs d’Act! – via Internet ou un réseau (y compris VPN). Pour plus d’informations à ce sujet, ou pour en savoir plus sur nos solutions Cloud, contactez-nous au 09 75 18 23 09 depuis la France et au 078 483 840 depuis la Belgique.
Les abonnés peuvent également utiliser Act! Companion, l’appli vous permet de rester connecté aux détails clés de votre outil Act! depuis votre iPhone, iPad et vos appareils Android. L’appli mobile Act! Companion est gratuite pour les abonnés. Disponible sur l’Apple Store et Google Play.
Toutes nos équipes sont en télétravail depuis mi-mars et s'efforcent de fournir le meilleur service possible. Nous espérons être en contact avec vous très bientôt.
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