Un éditeur de logiciels connecté à la réussite avec Act!

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En s’équipant d’Act! comme système CRM, la compagnie de logiciels Tradebox a réussi à faire évoluer ses services, passant du développement sur mesure à la création de logiciels standard.

A North Shields, une petite ville côtière du nord de l’Angleterre, les nouveaux bureaux de Tradebox sentent encore la moquette neuve et on se fait rapidement une idée de la croissance de l’entreprise en voyant les espaces de travail immenses et modernes.

En l’espace de dix ans, l’entreprise initialement spécialisée dans le développement de solutions logicielles sur mesure a su acquérir plus de 1 100 e-commerçants qui utilisent ses produits pour gérer, contrôler et analyser efficacement leurs ventes sur plusieurs marchés et sites d’e-commerce.

Act!, qui a propulsé l’expansion de Tradebox, risque de continuer à jouer un rôle déterminant dans les futures activités de l’entreprise, qui s’est donné pour objectif de multiplier par quatre son volume de clients, et par deux son nombre d’employés, sur les 18 prochains mois.

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« Act! fait désormais partie intégrante des opérations au jour le jour. Je n’arrive pas à imaginer comment on ferait fonctionner notre business sans le logiciel comme nos activités quotidiennes reposent sur son utilisation. »
Customer Results

Résultats

Tradebox va utiliser Act! pour multiplier par quatre son volume de clients, et par deux son nombre d’employés, sur les 18 prochains mois.

Spécialiste du marché de l’e-commerce depuis 2006, Tradebox compte à présent plus de 1 100 commerçants en ligne.

En intégrant son système de téléphonie sur IP à Act!, l’équipe d’assistance de Tradebox augmentera sa productivité tout en améliorant la qualité de son service client.

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