Customer Success | Schoch Werkhaus

Act! assure la réussite long-terme de l’un de ses pionniers

C’est grâce à son service client personnalisé que cette entreprise familiale suisse parvient à se démarquer dans un marché ultra compétitif.

« Act! s’adapte facilement aux besoins de divers utilisateurs et son principal atout est sa flexibilité en matière de processus commerciaux. »

Jan Schoch
Propriétaire

Real Estate

Act! Growth Suite

Cloud

Act! permet à Schoch Werkhaus de configurer l’ensemble de ses processus commerciaux de la façon qui lui convient le mieux.
Sur toute la société, environ 50 employés utilisent Act!, ce qui permet à Schoch Werkhaus de réaliser des ventes dépassant les 21 millions de francs suisses.
En faisant fonctionner le système de gestion client Act! en parallèle à son système ERP, la société bénéficie d’une base de données pour enregistrer les données contact, améliorer l’efficacité des activités marketing ainsi que la transparence des relations client au moyen d’un historique client détaillé.

Grâce à certaines fonctions comme le partage d’agenda et la planification logistique, Act! a permis d’identifier davantage d’opportunités marketing et de mieux gérer les contacts client existants.
Avec Act!, le marketing e-mail de Schoch Werkhaus a gagné en efficacité, en optimisant la rédaction et l’envoi d’e-mails à une liste d’adresses client ciblées.
L’excellente automatisation des processus commerciaux et des communications de la société d’Act! permettent à Schoch Werkhaus de promouvoir activement ses valeurs d’entreprise sur le marché.