Customer Success | Kozijnbouw

Un fabricant de fenêtres allège sa charge de travail avec Act! CRMD’après

Toutes les compagnies, même les meilleures, doivent revoir leurs systèmes de back-office de temps à autre pour garantir une croissance durable. C’est ce processus qui a motivé un fabricant de fenêtres néerlandais à adopter Act! CRM.

« Chacun d’entre nous peut accéder aux informations qui le concerne, ce qui nous a permis de réduire considérablement le nombre d’erreurs potentielles et d’économiser énormément de temps. »

Arjan Paalman
Directeur financier

Industry

Real Estate

Solution

Act! Growth Suite

Deployment

Cloud

Users

Résultats

Kozijnbouw recherchait un logiciel de type ERP (Enterprise Resource Planning) pour gérer certaines fonctions de back-office.
Pour avoir un logiciel parfaitement adapté à ses besoins, la compagnie a engagé un Consultant Certifié Act! (ACC) pour personnaliser leur produit Act! CRM.
L’ACC a identifié un total de dix add-on spécifiques permettant de créer une solution sur mesure qui correspondait aux besoins de la compagnie.

Parmi ces add-on, un module de préférence téléphonique s’assure que Kozijnbouw n’appelle pas les personnes qui ne souhaitent pas être contactées.
Depuis la mise en place d’Act! CRM, les services collaborent plus efficacement, ce qui aurait été impossible avec les anciens systèmes.
Arjan a constaté une augmentation des ventes et des bénéfices depuis la mise en place d’ Act! CRM.