Act!, la solution doublement gagnante pour cet éditeur de presse et ses annonceurs

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Avec Act!, l’éditeur de DIE ZEIT, l’hebdomadaire le plus vendu en Allemagne, bénéficie du processus commercial ciblé, coordonné et efficace qu’il lui fallait pour personnaliser son service client, booster sa productivité et devancer ses concurrents

Pour DIET ZEIT comme pour pratiquement tous les éditeurs de presse, qui dit activité dit publicité.

Communiquer efficacement avec ses clients est d’une importance capitale dans un marché où la concurrence est rude. Pour cela, il faut avoir les moyens d’enregistrer et d’accéder à des informations précises sur les préférences et antécédents publicitaires des clients, afin d’adapter les offres publicitaires ou éditoriales aux différents profils.

Avant Act!, les 80 commerciaux de DIE ZEIT avaient de plus en plus de mal à gérer plus de 70 000 à entretenir la relation client et à assurer le suivi des leads.

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« Act! a eu un impact considérable sur la qualité de nos activités marketing. Les clients ne sont plus assaillis d’offres génériques ; à présent, les opportunités publicitaires qu’ils reçoivent correspondent parfaitement à leurs besoins. »
Customer Results

Résultats

  • Act! nous a permis de mieux cibler les opportunités de vente et d’améliorer ainsi les taux de conversion.
  • La facilité d’accès au détail des historiques client permet aux commerciaux d’être mieux informés et en mesure de personnaliser leurs échanges client, ce qui fait que l’expérience est meilleure pour tout le monde.
  • Les outils d’analyse créés par l’ACC permettent de constamment affiner et optimiser l’activité marketing, ce qui booste encore plus les résultats.
  • La fonction qui sert à créer des rapports de vente individuels a fortement amélioré la productivité des commerciaux.

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