Intégration CRM et du marketing automation

 

Vos équipes de marketing et de vente doivent fonctionner comme une unité cohérente et bien structurée afin de permettre à votre entreprise de croître. L’intégration de votre outil de marketing automation avec votre CRM peut contribuer à augmenter vos résultats de manière significative.

Une solution CRM contient toutes vos précieuses données clients, qui doivent être transmises à votre outil de marketing automation pour que ce dernier soit efficace. Sans l’intégration du marketing automation avec le CRM, l’objectif fondamental d’un outil de marketing automation (gestion standardisée des prospects) sera compromis, car vous devrez y télécharger manuellement les données relatives aux prospects. Par ailleurs, un CRM travaillant en tandem avec le marketing automation peut rationaliser les efforts de vente et de marketing, entraîner des réductions de coûts ainsi qu’une augmentation de la productivité. Jetons un coup d’œil à certains des avantages les plus concrets de l’intégration du marketing automation et du CRM :

Les prospects n'attendent pas !

Une automatisation du marketing est optimale lorsqu’elle classe automatiquement les prospects en fonction de leur niveau d’intérêt et d’engagement. Cette automatisation n’est cependant possible que si elle est connectée à une base de données CRM mise à jour périodiquement contenant toutes les informations client. Cela permet à l’équipe de vente d’être en phase avec les prospects les plus prometteurs au bon moment. Cela limite également l’acheminement des prospects non nourris directement vers les ventes ; à la place, les experts marketing peuvent entretenir et surveiller les prospects pendant un certain temps, et ne les transmettre que lorsqu’ils sont susceptibles d’effectuer un achat.

Toutes vos données en un seul endroit

Si vos applications de CRM et de marketing automation sont conçues pour gérer une base client unifiée, pourquoi ne pas les connecter ensemble ? La gestion et la synchronisation des informations entre deux logiciels peuvent être fastidieuses et peuvent entraîner la perte ou la saisie erronée de données. L’intégration des deux rend la gestion des données beaucoup plus simple.

Plus besoin d’effectuer des synchronisations fastidieuses, plus besoin de se soucier d’effectuer des suppressions dans deux bases différentes et plus besoin de basculer continuellement entre deux applications !

Succès CRM

L’intégration du marketing automation avec une solution CRM vous permet d’obtenir les résultats que vous avez toujours escomptés mais que vous n’avez jamais obtenus. Lorsque vos commerciaux seront en mesure d’associer des indicateurs clés tels que les clics d’e-mails, les paniers abandonnés, les commentaires, les visites de sites Web, les scores de prospects, etc. à chaque individu, ils seront en mesure d’interagir avec les clients de façon plus tactique. Les solutions CRM prêtes à l'emploi n’offrent pas de telles possibilités commerciales.

Il est indéniable que le marketing automation et les logiciels CRM sont plus efficaces lorsqu'ils fonctionnent ensemble. Si vous cherchez à améliorer votre productivité et votre efficacité, cette solution fera toute la différence !

 

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