Comment améliorer l’acquisition client ?
Une fois votre stratégie d’acquisition client établie, celle-ci évoluera au fur et à mesure que votre produit, votre entreprise, votre marché, vos concurrents, vos acheteurs et les tendances marketing évoluront eux-aussi. Voici quelques éléments que vous pouvez mettre en place afin d’améliorer vos résultats d’acquisition de nouveaux clients :
- Renforcez l’engagement des clients, car la plupart des nouveaux visiteurs de votre site Web n’achèteront pas vos produits. Le fait de les engager vous permettra d’établir un climat de confiance au fur et à mesure qu’ils apprendront à connaître votre marque. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de recruter et de communiquer avec vos prospects et vos clients.
- Minimisez les dépenses sans pour autant réduire les résultats. Au lieu d’embaucher une importante équipe de vente, par exemple, automatisez autant que possible votre processus de marketing et de maturation des prospects.
- Éduquez vos prospects en partageant une grande quantité de contenu à la fois gratuit et informatif afin de les aider à prendre la décision de s’engager avec vous. Offrir des preuves sociales par le biais de témoignages clients est une autre façon de les éduquer, d’établir la confiance et d’augmenter le taux de conversions de nouveaux clients.
- Développez des partenariats : une société complémentaire peut faire la promotion de votre marque conjointement à la leur, et réciproquement. Les accords de marketing peuvent inclure des contenus partagés tels qu’infographies, livres blancs, webinaires et autres podcasts. Il s’agit là d’un scénario qui profitera aux deux entreprises.
Acquisition et rétention de clients
Des études ont démontré qu’il en coûte 6 à 7 fois plus cher d’acquérir de nouveaux clients que de les fidéliser. Il va donc de soi qu’il est essentiel pour la croissance de votre entreprise de développer un programme de fidélisation efficace. Sans cela, la survie de votre entreprise est menacée. De plus, vous passeriez à côté du potentiel d’augmentation des profits résultant d’une rétention client aussi faible que 5%.
Les efforts d’acquisition client sont essentiels pour le succès à long terme de votre entreprise. N’oubliez pas de mesurer régulièrement vos résultats et de surveiller les coûts associés afin de garantir une amélioration continue. Mettez à jour régulièrement votre stratégie et assurez-vous d’y inclure une volet consacré à la fidélisation de vos clients afin de maximiser la croissance de votre entreprise.