Modalités d’abonnement Act! Premium

 

Act! Premium and Act! Premium Plus

Modalités d’abonnement (mensuel et annuel)

Paiement, durée et renouvellement : Votre contrat d'abonnement sera automatiquement renouvelé à la date d'anniversaire de l'achat initial. Vous êtes tenu de maintenir vos informations de paiement à jour. Tout défaut de paiement donnera lieu à l’annulation de votre service et, dans le cas échéant, une action de recouvrement de dettes sera mise en place. Voir, plus bas, les litiges relatifs à la facturation.

Ajout d’utilisateurs : Vous avez la possibilité d’ajouter des utilisateurs abonnés à tout moment. Le montant facturé à l’ajout d’un utilisateur sera proportionnel à la durée restante de votre abonnement (mensuel ou annuel). La date d’anniversaire qui s’applique à l’ensemble des utilisateurs restera la date de votre achat d’origine.

Act! Marketing Automation : vous pouvez ajouter Act! Marketing Automation à votre abonnement actif Act! Premium ou Act! Premium Plus à tout moment. Si vous ajoutez cette option ultérieurement à l'achat initial, le montant facturé sera proportionnel à la durée restante de votre abonnement et la date d'anniversaire de votre achat restera la même. Toute violation de la politique anti-spam de Swiftpage par un compte Act! Marketing Automation entraînera la suspension ou l’interruption définitive de l'accès au service. Pour consulter la politique anti-spam de Swiftpage, cliquer ici. Lorsque la suspension ou l’interruption définitive de l'accès au service résulte d’une violation de ce genre, aucun remboursement ne pourra être demandé pour la durée restante du contrat d'abonnement.

Achats de licences perpétuelles Act! (disponibles uniquement dans certains territoires) : Pour les achats de licences perpétuelles Act!, aucune résiliation ou aucun remboursement ne peut être effectué, sauf en cas d’indication contraire dans votre contrat avec Swiftpage ou ses affiliés, ou conformément aux dispositions réglementaires ou légales.

Résiliation : Pour résilier votre abonnement Act! ou les services supplémentaires comme Act! Marketing Automation avant la date de renouvellement, contactez le service d’assistance client. Aucun remboursement ne sera accordé pour les mois partiels (abonnement mensuel) ou pour les mois restants (abonnement annuel) du service. La résiliation entraîne la suppression de l’accès à l’application, sauf lorsque des droits de licence perpétuelle ont été achetés à l’avance. En cas de suppression de l’accès, Swiftpage désactivera le numéro de série de votre licence et vous ne pourrez plus accéder à, ou utiliser, Act! ou tout autre service inclus dans votre abonnement, sauf si des droits de licence perpétuelle ont été achetés à l’avance (quand cette option est possible). Les utilisateurs qui disposent de droits de licence perpétuelle n'auront plus accès à certaines fonctionnalités et services du produit disponibles avec l’abonnement. En cas de suppression de l'accès cloud à Act! Premium ou Act! Premium Plus, vos données seront conservées par Swiftpage. Vous disposez d'un droit d'accès à ces données, sur demande, pendant une durée limitée à 90 jours à compter de la fin de votre abonnement. Pour demander une sauvegarde de vos données dans ces circonstances, vous devez nous contacter par téléphone ou écrit en respectant ce délai. Nous ne pourrons plus vous communiquer ces données si vous nous contactez après cette échéance.

Act! Pro

Achats de licences perpétuelles Act! Pro : Les achats de licences perpétuelles d'Act! Pro ne donneront lieu à aucun remboursement, sauf mention contraire dans l'accord convenu avec Swiftpage ou ses affiliés, ou de règlementation ou loi le prescrivant.

Act! 365

Modalités d’abonnement mensuel

Paiement, durée et renouvellement :Vous pouvez gérer l’ensemble de vos données de facturation en toute sécurité sur notre site, dans l’espace Compte & facturation de votre compte Act! 365. Cliquer ici pour consulter les Conditions générales du service. Toute violation de la politique anti-spam de Swiftpage par un compte Act! 365 entraînera la suspension ou l'interruption définitive de l'accès au service. Lorsque la suspension ou l’interruption définitive de l'accès au service résulte d’une violation de ce genre, aucun remboursement ne pourra être demandé pour la durée restante du contrat d'abonnement. Pour consulter la politique anti-spam de Swiftpage, cliquer ici.

Résiliation : Vous pouvez demander la résiliation de votre compte en vous rendant dans l’espace Compte et facturation ou en envoyant un e-mail à l’équipe de réussite client Act! 365 : yourbill@act.com.

Act! emarketing

Informations d’abonnement

Paiements, conditions et renouvellements : Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la date d’anniversaire de votre achat initial de la plateforme libre-service. Vous êtes tenu de maintenir vos informations de paiement à jour. Tout défaut ou rejet de paiement entraînera un « system downgrade » (modification de l’offre souscrite au profit d’une offre inférieure) de votre compte.

Downgrade, résiliation et suspension : Pour empêcher que votre contrat soit automatiquement reconduit, vous devez passer à une offre d’abonnement inférieure (faire un « downgrade ») avant la date de renouvellement. Aucun remboursement ne sera effectué au titre de mois partiels (abonnement mensuel) ou de mois restants (abonnement annuel) du service. Toute violation de la politique anti-spam de Swiftpage par un compte Act! emarketing entraînera la suspension de l’accès au service. Pour consulter la politique anti-spam de Swiftpage, cliquer ici. Lorsque la suspension ou l’interruption définitive de l'accès au service résulte d’une violation de ce genre, aucun remboursement ne pourra être demandé pour la durée restante du contrat d'abonnement.

Litiges relatifs à la facturation

En tant que client actuel ou passé de Swiftpage, vous consentez à accorder à Swiftpage un délai de 30 jours pour tenter de résoudre tout litige éventuel avant d’impliquer un tiers, une société de crédit ou une banque. Swiftpage exige cette condition uniquement en premier lieu en cas de litige relatif à la facturation. Si vous demandez à un tiers, une société de crédit ou une banque de rejeter un débit (« rétrofacturation ») avant de donner à Swiftpage la possibilité de résoudre un problème, Swiftpage se réserve le droit de facturer le montant dû pour la prestation de services ainsi que les frais liés au litige. Swiftpage facture des frais de rétrofacturation d’un montant de 25,00€ par rétrofacturation lorsqu’un tiers, une société de carte de crédit ou une banque est utilisé(e) en premier recours pour résoudre un litige de facturation.

En utilisant les services Swiftpage, vous vous engagez, pour la société que vous représentez, à avoir compris et accepté nos politiques de facturation.