Act! - het keurmerk voor klant- en contactbeheer

mcj-casings-logo

Toen een honderd jaar oud familiebedrijf besloot de klantenservice nog verder te verbeteren, ging het op zoek naar een oplossing waarmee het nog steeds de 'persoonlijke aanpak' kon bieden waar het bedrijf om bekendstond.

MCJ Casings is een van de weinige nog bestaande onafhankelijke verwerkers van natuurlijke worstvellen in het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf heeft een welverdiende reputatie opgebouwd dankzij kwaliteitsproducten en een uitstekende klantenservice.

Dus toen MCJ Casings een vleesverwerkingsbedrijf overnam, was het extra gemotiveerd om de relaties met klanten te onderhouden en te versterken, of het nu ging om supermarkten en groothandelaars of onafhankelijke slagerijen.

"Wij onderscheiden ons van de concurrentie door onze persoonlijke aanpak", zegt Angela Banks, salesmanager van MCJ Casings. Het was dus heel belangrijk voor ons om ook na de uitbreiding een goede relatie met onze klanten te blijven onderhouden." Lees verder
"Dankzij Act! kunnen al onze salesmensen met één klik alle informatie opvragen over een klant. Zo kunnen we veel gemakkelijker een goede relatie met onze klanten onderhouden."
Customer Results

Resultaten

Sinds de volledige integratie van Act! in het sales- en klantbeheerproces is de productiviteit bij MCJ Casings aanzienlijk verbeterd. Het aantal accounts dat Angela met haar team beheert is gestegen van 400 naar 700. En dat alles zonder dat er meer personeel is aangenomen.

Downloaden

Wilt u dit artikel later lezen? U kunt het in PDF-formaat downloaden zodat u het kunt lezen wanneer het u uitkomt. Bovendien kunt u het zo gemakkelijk doorsturen aan collega’s of vrienden.