![\"an](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/Future-of-AI-Header.png\")
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Saviez-vous que 59\u00a0pour cent des professionnels de la communication et du marketing<\/a> estiment que l\u2019intelligence artificielle (IA) est en passe de transformer le secteur\u00a0?<\/p>\n Et l\u2019ascension spectaculaire de ChatGPT depuis son inauguration en 2022 ne fait que renforcer cette opinion. Les outils d\u2019IA, comme ChatGPT, Bard, Gemini ou MidJourney ont r\u00e9volutionn\u00e9 la d\u00e9marche, la prise de d\u00e9cision et la fa\u00e7on de travailler des professionnels du marketing.<\/p>\n Et pourtant, les sp\u00e9cialistes sont d’accord pour dire que les technologies d\u2019intelligence artificielle n\u2019en sont qu\u2019\u00e0 leurs d\u00e9buts. Elles ne peuvent que s\u2019am\u00e9liorer, et sont destin\u00e9es \u00e0 jouer un r\u00f4le essentiel aussi bien dans le secteur de la communication conventionnelle que du marketing num\u00e9rique.<\/p>\n Cet article vous donne un aper\u00e7u de la place de l\u2019IA et de l\u2019avenir du marketing, et passe en revue les principales tendances qui influent sur la fa\u00e7on dont les grandes marques communiquent avec leur public.<\/p>\n Les professionnels du marketing utilisent des outils aliment\u00e9s par des IA depuis des ann\u00e9es. Mais c\u2019est l\u2019\u00e9mergence de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, de ses chatbots et de ses outils de production de contenu qui a vraiment rendu l\u2019intelligence artificielle et l’automatisation plus accessible que jamais.<\/p>\n Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par SimilarWeb, le site ChatGPT a re\u00e7u plus de 550\u00a0millions de visites rien qu\u2019en mai 2024<\/a>. Un autre sondage a d\u00e9termin\u00e9 que la dur\u00e9e moyenne de chaque visite est de 13\u00a0minutes et 34\u00a0secondes<\/a>.<\/p>\n Et ces statistiques ne repr\u00e9sentent qu\u2019un seul des outils d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative. Les chatbots et les outils fond\u00e9s sur l\u2019IA sont de plus en plus nombreux \u00e0 utiliser ces technologies pour automatiser et acc\u00e9l\u00e9rer la production de contenu, et transformer le secteur de la communication.<\/p>\n Qu\u2019il s\u2019agisse de g\u00e9n\u00e9rer des images ou du texte, de personnaliser du contenu ou d\u2019analyser un comportement, les IA offrent des outils puissants aux \u00e9quipes de marketing et leur permettent de d\u00e9cupler l\u2019impact de leur travail tout en trouvant de nouveaux moyens de stimuler leurs publics.<\/p>\n Les entreprises d\u2019e-commerce utilisent des images g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par des IA pour pr\u00e9senter leurs produits, et les grandes marques comme Coca-Cola se servent d\u2019IA pour cr\u00e9er leurs campagnes publicitaires<\/a>. On a m\u00eame vu des IA r\u00e9aliser des revenus de plusieurs milliers de dollars<\/a> directement sur Instagram ou sur d’autres r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Portant, les technologies d\u2019IA ne sont pas la baguette magique \u00e0 un seul clic que l\u2019on s\u2019imagine. Selon un sondage au cours duquel ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s plus de 1 000 experts du marketing B2B, 54\u00a0pour cent des professionnels en communication<\/a> qui choisissent de ne pas tirer parti des IA prennent cette d\u00e9cision pour raisons li\u00e9es au manque de connaissances ou de formation.<\/p>\n Et cette lacune peut ralentir leur croissance, leur comp\u00e9titivit\u00e9, et leur capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er un contenu int\u00e9ressant, pertinent et correct afin de stimuler les conversions.<\/p>\n Quel r\u00f4le joue l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative dans le marketing d\u2019aujourd\u2019hui\u00a0? Prenons quelques exemples concrets.<\/span><\/p>\n Les \u00e9quipes de marketing sont toujours \u00e0 l’aff\u00fbt de nouvelles id\u00e9es et d’angles in\u00e9dits pour stimuler leur public. Les outils d\u2019IA acc\u00e9l\u00e8rent consid\u00e9rablement ce processus, et peuvent g\u00e9n\u00e9rer en quelques seconds un nombre illimit\u00e9 de suggestions.<\/p>\n Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 2023, 51\u00a0pour cent des professionnels de la communication<\/a> comptent sur une forme d\u2019IA pour inventer de nouvelles th\u00e9matiques et inspirer leur marketing de contenu.<\/p>\n On peut utiliser l\u2019IA pour imaginer un nouvel article de blog, pour trouver un angle diff\u00e9rent pour une page web, pour sugg\u00e9rer un titre original ou encore pour cr\u00e9er un slogan accrocheur pour un e-mail.<\/p>\n Il n’est pas rare que les articles de blogs, les publications sur les r\u00e9seaux sociaux, les e-mails de d\u00e9marchage, les \u00e9tudes de cas et les autres types de contenu marketing<\/a> que vous lisez soient g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par une intelligence artificielle.<\/p>\n L\u2019assistant de r\u00e9daction par IA Act! est un excellent exemple de ce type de technologie.<\/p>\n Les abonn\u00e9s \u00e0 Act! peuvent d\u00e9sormais g\u00e9n\u00e9rer un contenu pr\u00e9cis, contr\u00f4l\u00e9 et stimulant pour leurs landing pages, leurs e-mails de prospection, leurs articles de blog et tous leurs outils de communication. Le syst\u00e8me vous permet de personnaliser votre contenu, de l\u2019adapter \u00e0 votre image de marque, et m\u00eame de le traduire dans une multitude de langues pour mieux cibler chaque r\u00e9gion et chaque public.<\/p>\n Imaginons que vous pr\u00e9voyez un webinaire ou un tutoriel vid\u00e9o. Vous pouvez demander \u00e0 l’assistant de r\u00e9daction par IA sous Act! (aliment\u00e9 par OpenAI) de pr\u00e9parer une annonce ou un script bas\u00e9 sur quelques instructions.<\/p>\n Ce type de technologie permet d’acc\u00e9l\u00e9rer la cr\u00e9ation de contenu, de minimiser les co\u00fbts de production, de lancer rapidement des campagnes de communications ou d\u2019optimiser vos r\u00e9f\u00e9rencements sur les moteurs de recherche.<\/p>\n Les outils d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative permettent aux \u00e9quipes de communication de donner quelques phrases d\u2019instruction pour cr\u00e9er des landing pages, voire des sites internet entiers. Il existe des syst\u00e8mes de construction et de gestion de sites internet aliment\u00e9s par des IA qui vous permettent de g\u00e9n\u00e9rer rapidement un concept in\u00e9dit ou de personnaliser un contenu en fonction des besoins d\u2019une nouvelle campagne.<\/span><\/p>\n Les chatbots et autres assistants par IA sont devenus un pilier des strat\u00e9gies moderne d\u2019engagement client. Ces outils s\u2019appuient sur l\u2019IA et sur l\u2019apprentissage machine pour comprendre le probl\u00e8me ou la question et pour y r\u00e9pondre sur un mode conversationnel.<\/p>\n Selon les sondages, 35\u00a0pour cent des consommateurs<\/a> estiment qu\u2019un chatbot est capable de r\u00e9soudre leur probl\u00e8me dans la majorit\u00e9 des cas. Bien utilis\u00e9, un chatbot est un moyen de minimiser les co\u00fbts li\u00e9s au service client, d\u2019am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client, et de fournir aux \u00e9quipes marketing des informations analytiques inestimables afin de perfectionner les futures campagnes et les taux de conversion.<\/p>\n Les IA ont fortement perturb\u00e9 la communication conventionnelle et le marketing num\u00e9rique, mais l’avenir que nous r\u00e9servent ces syst\u00e8mes est encore plus passionnant. Voici quelques-unes des grandes tendances de marketing par IA auxquelles on peut s\u2019attendre dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/span><\/p>\n Les technologies d\u2019IA les plus sophistiqu\u00e9es permettront aux \u00e9quipes de marketing de pr\u00e9parer des campagnes hyper personnalis\u00e9es. Elles pourront g\u00e9n\u00e9rer un contenu enti\u00e8rement sur mesure, avec des offres ou des exp\u00e9riences ax\u00e9es sur des groupes de clients ultras segment\u00e9s en fonction de leur profil d\u00e9mographique, de leurs pr\u00e9f\u00e9rences individuelles ou de leurs comportements.<\/p>\n Pour rester au go\u00fbt du jour, les marques investiront dans des outils d\u2019IA capable d\u2019une analyse de donn\u00e9es approfondie et d\u2019un haut niveau de personnalisation. Investir dans un syst\u00e8me de CRM (gestion des relations clients) et de marketing automation est un excellent moyen d\u2019anticiper ces changements.<\/p>\n Avec un logiciel de CRM et marketing automation, vous pouvez suivre le parcours de vos clients \u00e0 toutes les \u00e9tapes de l\u2019entonnoir de vente et acc\u00e9der aux rapports analytiques qui vous aideront \u00e0 prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur les donn\u00e9es et \u00e0 mieux personnaliser votre communication, votre message, vos e-mails, votre offre commerciale et toutes les interactions avec les consommateurs.<\/p>\n Les mod\u00e8les d\u2019IA de demain seront capables de g\u00e9n\u00e9rer un contenu hautement r\u00e9aliste et similaire \u00e0 celui produit par un \u00eatre humain, qu\u2019il s’agisse de texte, d\u2019images ou de vid\u00e9os.<\/p>\n La qualit\u00e9 que l\u2019on observe aujourd\u2019hui est d\u00e9j\u00e0 impressionnante, et l\u2019int\u00e9r\u00eat port\u00e9 aux ressources marketing augmente au fur et \u00e0 mesure que les capacit\u00e9s de traitement automatique du langage naturel (TALN) s\u2019am\u00e9liorent.<\/p>\n Les publicistes utilisent \u00e9galement l\u2019IA dans leurs campagnes et leur marketing num\u00e9rique, aussi bien pour la cr\u00e9ation d\u2019images et de textes publicitaires que pour g\u00e9rer les syst\u00e8mes d\u2019ench\u00e8res automatiques ou les algorithmes servant \u00e0 d\u00e9terminer un public cible, et afin de booster leur cr\u00e9ativit\u00e9, et de mieux communiquer avec leur client\u00e8le.<\/p>\n Du fait de ces progr\u00e8s, il est toutefois de plus en plus difficile de se d\u00e9marquer de la concurrence. Un contenu de qualit\u00e9 acceptable est d\u00e9sormais \u00e0 la port\u00e9e de tous ceux qui ont acc\u00e8s \u00e0 ces technologies.<\/p>\n Pour mieux se pr\u00e9parer \u00e0 ces enjeux, il est important de ma\u00eetriser le fonctionnement des instructions qui gouvernent ces IA \u2014 les fameux prompts \u2014 et de comprendre comment vous pouvez alors ajouter votre propre valeur au contenu r\u00e9dig\u00e9 par IA afin de le rendre plus cr\u00e9dible et int\u00e9ressant pour le public que vous souhaitez cibler.<\/p>\n Les technologies d\u2019IA sauront bient\u00f4t cartographier le parcours client en temps r\u00e9el afin de permettre aux \u00e9quipes de marketing de comprendre et de r\u00e9agir instantan\u00e9ment aux interactions avec les clients. Les strat\u00e9gies de communication n\u2019en seront que plus agiles.<\/p>\n Et un syst\u00e8me CRM int\u00e9gr\u00e9 deviendra indispensable pour assurer le suivi du parcours client, analyser les donn\u00e9es et r\u00e9agir aux \u00e9volutions d\u2019un march\u00e9.<\/p>\n Les plateformes de marketing num\u00e9rique fonctionnent toutes diff\u00e9remment, particuli\u00e8rement en ce qui concerne le suivi des donn\u00e9es clients. Les outils de marketing aliment\u00e9s par des intelligences artificielles sont capables d’interpr\u00e9ter les comportements client pour apporter aux professionnels des informations plus pr\u00e9cises et plus exploitables.<\/p>\n Certains algorithmes d\u2019IA peuvent aussi analyser ces donn\u00e9es afin de pr\u00e9voir les futures tendances d\u2019un march\u00e9, comprendre les motivations des clients et aider les \u00e9quipes de communication \u00e0 agir plus rapidement et de mani\u00e8re mieux inform\u00e9e pour se d\u00e9marquer de la concurrence.<\/p>\n Pour en profiter, il faut d\u2019abord activer le suivi int\u00e9gr\u00e9 des utilisateurs sur un site web, une application, les r\u00e9seaux sociaux et toutes les autres ressources en ligne. Sans ce suivi int\u00e9gr\u00e9, les lacunes dans les donn\u00e9es affecteront la fiabilit\u00e9 des recommandations.<\/p>\n L’IA g\u00e9n\u00e9rative devient une strat\u00e9gie indispensable de tout travail de communication. En adoptant l’IA et en vous familiarisant avec les outils de marketing modernes, il est possible d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la cr\u00e9ation de contenu et les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, mais aussi d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des outils d’analyse pr\u00e9dictive afin d\u2019\u00e9tablir des relations de meilleure qualit\u00e9 avec le public cibl\u00e9.<\/p>\n Act! est le partenaire id\u00e9al de cette initiation. Le syst\u00e8me offre une plateforme int\u00e9gr\u00e9e, compl\u00e8te et transparente de CRM et de marketing automatis\u00e9, un assistant de r\u00e9daction par IA et tous les outils de suivi du parcours client dont vous avez besoin.<\/p>\nLa communication et l\u2019IA aujourd\u2019hui<\/span><\/h2>\n
Comment l\u2019IA d\u00e9cuple les efforts de communication : exemples et \u00e9tudes de cas<\/span><\/h2>\n
![\"une](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/ai-marketing-automation_infographic.ai_-1024x538.png\")
<\/p>\nG\u00e9n\u00e9ration d\u2019id\u00e9e pour les campagnes de marketing<\/span><\/h3>\n
![\"54](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/Outils-IA-300x75.png\")
<\/p>\nCr\u00e9ation de contenu<\/span><\/h3>\n
D\u00e9veloppement de pages web et de landing pages<\/span><\/h3>\n
![\"Le](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/FR-16-300x75.png\")
<\/p>\nAutomatisation des communications clients<\/span><\/h3>\n
Les tendances de marketing par IA qui repr\u00e9sentent l’avenir<\/span><\/h2>\n
Personnalisation high tech<\/span><\/h3>\n
G\u00e9n\u00e9ration de contenu plus r\u00e9aliste<\/span><\/h3>\n
Cartographie du parcours client en temps r\u00e9el<\/span><\/h3>\n
Analyse approfondie et pr\u00e9dictive des comportements<\/span><\/h3>\n
Adopter l\u2019IA pour mieux stimuler la croissance de votre entreprise<\/span><\/h2>\n
![\"Essai](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/CTA-FR-1.png\")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"