![\"an](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/ACT-Building-and-managing-effective-teams-01.png\")
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Quel est le secret pour r\u00e9ussir sa petite entreprise ? La r\u00e9ponse n\u2019est pas universelle, mais demandez \u00e0 n\u2019importe quel propri\u00e9taire de PME, et il vous r\u00e9pondra que son principal atout, c\u2019est son personnel.<\/span><\/p>\n Prenons un exemple : On estime \u00e0 31 %<\/a> le niveau d\u2019initiative et de productivit\u00e9 suppl\u00e9mentaire qu\u2019un chef d\u2019\u00e9quipe peut attendre d\u2019un employ\u00e9 qui se sent motiv\u00e9 et passionn\u00e9 par son travail. Ce chiffre souligne l’importance de r\u00e9unir des \u00e9quipes comp\u00e9tentes, mais aussi de savoir comment les diriger efficacement.<\/span><\/p>\n Dans cet article, nous expliquons comment constituer et mener une excellente \u00e9quipe afin de donner \u00e0 votre entreprise de solides fondations.<\/span><\/p>\n Une \u00e9quipe performante, c\u2019est une \u00e9quipe dont les membres fournissent un travail de haute qualit\u00e9, dans les d\u00e9lais impartis, sans pour autant \u00eatre surcharg\u00e9s et risquer le burn-out.<\/p>\n Peu importe la taille d\u2019une entreprise ou le secteur d’activit\u00e9 dans lequel elle op\u00e8re, une \u00e9quipe efficace pr\u00e9sentera g\u00e9n\u00e9ralement les caract\u00e9ristiques suivantes :<\/p>\n Afin de bien stimuler ses employ\u00e9s, il est important de r\u00e9unir des \u00e9quipes performantes et de les g\u00e9rer correctement. Ainsi motiv\u00e9s, les membres de l’\u00e9quipe s\u2019efforcent g\u00e9n\u00e9ralement de faire du bon travail, et cela contribue aussi \u00e0 fid\u00e9liser le personnel.<\/p>\n Toutefois, les petites entreprises n\u2019ont pas toujours les ressources auxquelles ont acc\u00e8s les grands groupes. Les programmes incitatifs, comme les des activit\u00e9s de consolidation d’\u00e9quipe ou les primes trimestrielles sont rarement \u00e0 leur port\u00e9e.<\/p>\n Comment, avec un budget ainsi limit\u00e9, peut-on alors esp\u00e9rer construire et g\u00e9rer efficacement une \u00e9quipe performante\u00a0? Voici quelques \u00e9tapes \u00e0 envisager\u00a0:<\/p>\n \u00c9tablir d\u00e8s le d\u00e9part ses objectifs donne aux membres de l’\u00e9quipe une direction. C\u2019est aussi un moyen de hi\u00e9rarchiser les t\u00e2ches \u00e0 accomplir afin d\u2019atteindre ces objectifs. Et c\u2019est un moyen de les aider \u00e0 int\u00e9grer leur travail aux objectifs commerciaux de votre strat\u00e9gie globale d\u2019entreprise. C\u2019est particuli\u00e8rement important si votre personnel op\u00e8re beaucoup en t\u00e9l\u00e9travail<\/a>.<\/p>\n Envisagez de baser vos objectifs sur le mod\u00e8le SMART (Sp\u00e9cifique, Mesurable, Atteignable, R\u00e9aliste, Temporel).<\/p>\n D\u00e9finissez clairement vos exigences en \u00e9tablissant des r\u00e8gles de base, telles que\u00a0:<\/p>\n Les employ\u00e9s issus de milieux ou de modes de vie diff\u00e9rents peuvent apporter des comp\u00e9tences vari\u00e9es ainsi que de nouvelles id\u00e9es et perspectives. Ils favorisent ainsi l’innovation, stimulent le travail d’\u00e9quipe, acc\u00e9l\u00e8rent la r\u00e9solution des probl\u00e8mes et mettent en \u00e9vidence les \u00e9ventuels pr\u00e9jug\u00e9s qui peuvent exister dans une \u00e9quipe et qui perturbent la productivit\u00e9. Ils peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 identifier et exploiter de nouvelles opportunit\u00e9s de croissance.<\/p>\n Aux \u00c9tats-Unis, 56\u00a0% des employ\u00e9s<\/a> estiment que la diversit\u00e9 sur le lieu de travail est quelque chose de positif.<\/p>\n <\/p>\n Pour r\u00e9unir une \u00e9quipe coh\u00e9sive et performante, il est donc recommand\u00e9 de privil\u00e9gier d\u00e8s le d\u00e9but la diversit\u00e9 parmi ses membres.<\/p>\n Les membres que vous avez choisi d\u2019int\u00e9grer dans votre \u00e9quipe n\u2019ont pas besoin d\u2019\u00eatre surveill\u00e9s pendant leur travail. Ce style de management a plut\u00f4t tendance \u00e0 distraire et \u00e0 faire obstacle aux performances. Il donne l\u2019impression que vous ne leur faites pas confiance, un message qui va \u00e0 l\u2019encontre de vos efforts de coh\u00e9sion.<\/p>\n Orientez plut\u00f4t vos efforts sur la r\u00e9partition des objectifs entre les \u00e9quipes ou les individus, et sur l\u2019allocation des t\u00e2ches aux employ\u00e9s offrant les comp\u00e9tences les plus pertinentes. C\u2019est aussi l\u2019occasion d’attribuer au personnel qui le m\u00e9rite les responsabilit\u00e9s correspondant \u00e0 ses comp\u00e9tences compl\u00e9mentaires.<\/p>\n Organisez des r\u00e9unions d’\u00e9quipe ou des s\u00e9ances individuelles \u00e0 intervalles r\u00e9guliers pour suivre les progr\u00e8s. Renseignez-vous sur les enjeux qu\u2019ils ont pu rencontrer sur leur lieu de travail et parlez de ce que vous pouvez faire pour les aider \u00e0 atteindre leurs objectifs. C’est \u00e9galement le moment id\u00e9al pour partager des commentaires sur leurs performances et leur donner des conseils sur la fa\u00e7on dont ils peuvent s’am\u00e9liorer.<\/p>\n Il est important d\u2019encourager la communication parmi les membres d\u2019une \u00e9quipe, mais comment v\u00e9rifier que le courant passe vraiment\u00a0? En t\u00e9l\u00e9travail comme en pr\u00e9sentiel, mettez \u00e0 la disposition de votre personnel des canaux de communication et des outils collaboratifs.<\/p>\n Par exemple, vous pouvez leur fournir des solutions dans le cloud pour simplifier le partage des fichiers.<\/p>\n Un syst\u00e8me de gestion des relations clients (CRM) comme Act! CRM<\/a>peut \u00eatre utile pour faciliter la communication entre les \u00e9quipes qui sont en contact direct avec les clients. Par exemple, les membres de l’\u00e9quipe de vente peuvent utiliser Act! pour surveiller les progr\u00e8s d\u2019un client prospectif ou pour envoyer des rappels \u00e0 leurs coll\u00e8gues.<\/p>\n En plus de fournir les bons outils, encouragez les membres de vos \u00e9quipes \u00e0 s’\u00e9couter mutuellement et \u00e0 participer \u00e0 des discussions constructives. Il s’agit d’offrir des commentaires constructifs \u00e0 vos coll\u00e8gues sans pour autant rejeter syst\u00e9matiquement leurs nouvelles id\u00e9es.<\/p>\n Toute \u00e9quipe comprend g\u00e9n\u00e9ralement quelques employ\u00e9s ultra-performants et quelques autres dont les r\u00e9sultats sont plut\u00f4t d\u00e9cevants, mais la majorit\u00e9 du personnel aura probablement une productivit\u00e9 moyenne\u00a0: ce sont ces employ\u00e9s-l\u00e0 qui ont le plus besoin d\u2019\u00eatre soutenus et motiv\u00e9s pour am\u00e9liorer leurs performances.<\/p>\n C’est au chef d\u2019\u00e9quipe ou au directeur de PME qu\u2019il appartient de les identifier et de leur fournir des formations ou des opportunit\u00e9s appropri\u00e9es afin de les faire progresser. C\u2019est un excellent moyen de les valoriser, de les motiver et de les \u00e9quiper des comp\u00e9tences qui leur permettront de r\u00e9pondre \u00e0 vos exigences.<\/span><\/p>\n Que vous soyez directeur d’entreprise ou chef d\u2019\u00e9quipe, c\u2019est vous qui donnez l\u2019exemple \u00e0 vos subordonn\u00e9s. Il vous appartient donc de faire preuve des qualit\u00e9s que vous esp\u00e9rez trouver chez vos coll\u00e8gues.<\/p>\n Efforcez-vous de d\u00e9velopper vos comp\u00e9tences d’encadrement, \u00e0 commencer par des capacit\u00e9s d\u2019\u00e9coute et de communication, et un sens de l\u2019empathie. Demandez \u00e9galement aux membres de votre \u00e9quipe de partager leurs suggestions sur ce que vous pouvez am\u00e9liorer. Faire preuve de vuln\u00e9rabilit\u00e9 peut aussi vous faire gagner le respect de vos coll\u00e8gues et les inciter \u00e0 faire de leur mieux.<\/span><\/p>\n Une \u00e9quipe performante et coh\u00e9sive doit savoir bien communiquer, dans le respect et la confiance. Une bonne \u00e9quipe partage une vision commune des objectifs et des valeurs de l\u2019entreprise. Elle doit avoir acc\u00e8s \u00e0 des canaux de communications ax\u00e9s sur les connexions et le partage d\u2019id\u00e9es.<\/p>\n Avec Act!, les \u00e9quipes commerciales peuvent acc\u00e9der \u00e0 toutes les informations sur les clients prospectifs, nouveaux ou r\u00e9guliers. Les chefs d’\u00e9quipes peuvent surveiller les performances individuelles et partager des commentaires constructifs et appropri\u00e9s. Inscrivez-vous pour un essai gratuit<\/a> et d\u00e9couvrez comment Act! peut contribuer \u00e0 favoriser efficacit\u00e9 et performance dans une \u00e9quipe.<\/p>\n![\"Passion](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/Passion-et-motivation-au-travail.png\")
<\/p>\n\u00c0 quoi ressemble une entreprise talentueuse ?<\/span><\/h2>\n
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Astuces et conseils pour cr\u00e9er une \u00e9quipe performante<\/span><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/6-traits-des-dirigeants-efficaces.png\")
<\/p>\n1. D\u00e9finir des objectifs r\u00e9alisables et des exigences claires<\/span><\/h3>\n
![\"an](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/ACT-Building-and-managing-effective-teams-02.png\")
<\/p>\n\n
2. Donner priorit\u00e9 \u00e0 la diversit\u00e9<\/span><\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/Diversite-sur-le-lieu-de-travail.png\")
<\/p>\n3. \u00c9viter le micro-management<\/span><\/h3>\n
4. Favoriser la communication et la collaboration<\/span><\/h3>\n
5. Offrir des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement<\/span><\/h3>\n
6. D\u00e9velopper vos comp\u00e9tences d’encadrement<\/span><\/h3>\n
La communication interne est plus efficace avec Act!<\/span><\/h2>\n
![\"an](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/ACT-Building-and-managing-effective-teams-03.png\")
<\/p>\n
![\"Essai](\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/CTA-FR-1.png\")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"