{"id":6935,"date":"2021-12-13T04:51:04","date_gmt":"2021-12-13T12:51:04","guid":{"rendered":"https:\/\/test-act-main.pantheonsite.io\/blog\/?p=6935"},"modified":"2023-03-21T10:36:44","modified_gmt":"2023-03-21T17:36:44","slug":"comment-accelerer-et-augmenter-les-ventes-a-laide-dun-crm-et-du-marketing-automatise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.act.com\/fr\/blog\/comment-accelerer-et-augmenter-les-ventes-a-laide-dun-crm-et-du-marketing-automatise\/","title":{"rendered":"Comment acc\u00e9l\u00e9rer et augmenter les ventes \u00e0 l’aide d\u2019un logiciel CRM et de marketing automation"},"content":{"rendered":"\r\n
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Si votre entreprise utilise plusieurs applis et logiciels pour g\u00e9rer vos relations clients, il est probable que la complexit\u00e9 du syst\u00e8me vous co\u00fbte en temps et en argent. Et les r\u00e9sultats sont-ils vraiment au rendez-vous\u00a0?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une plateforme int\u00e9gr\u00e9e compilant \u00e0 la fois la gestion des relations clients (CRM) et le marketing automatis\u00e9 est un excellent moyen d\u2019\u00e9largir votre client\u00e8le et de stimuler vos relations. En r\u00e9unissant et en analysant toutes vos donn\u00e9es au sein d\u2019un m\u00eame syst\u00e8me, vous pouvez tirer les conclusions qui manquaient \u00e0 vos promotions, \u00e0 vos programmes de fid\u00e9lisation et \u00e0 toutes vos campagnes de communication. Vous pouvez aussi acc\u00e9der \u00e0 des outils de profilage d\u00e9mographique sophistiqu\u00e9s, automatiser vos m\u00e9thodologies de travail, acc\u00e9l\u00e9rer le parcours de vente et fid\u00e9liser vos clients.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La fusion des strat\u00e9gies de vente et de marketing\u00a0: un outil puissant<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si la fronti\u00e8re entre la vente et le marketing a aujourd\u2019hui pratiquement disparu, c\u2019est parce que les clients de l\u2018\u00e8re num\u00e9rique ne recherchent plus les informations de la m\u00eame mani\u00e8re. Le client moderne s\u2019attend \u00e0 trouver le produit ou le service dont il a besoin quasiment imm\u00e9diatement, et \u00e0 recevoir un service client tout aussi rapide.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Un logiciel CRM offre donc une nouvelle fa\u00e7on de g\u00e9rer les relations commerciales. Pour cela, votre plateforme CRM doit inclure les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires afin d\u2019encourager le client tout au long du parcours d’achat \u2014 de l\u2019acquisition \u00e0 la r\u00e9tention et fid\u00e9lisation \u2014 ainsi que dans toutes ses formes d\u2019interaction (num\u00e9riques et humaines), sous la forme d\u2019un flux de travail efficace et fluide.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nombreuses sont les PME qui comptent sur plusieurs logiciels classiques pour g\u00e9rer leurs op\u00e9rations commerciales et publicitaires num\u00e9riques, mais ces activit\u00e9s, \u00e9troitement li\u00e9es les unes aux autres, doivent pouvoir compter sur une plateforme centrale, un point de contr\u00f4le uniforme\u00a0: la plateforme de gestion des relations clients et du marketing automatis\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

L\u2019intelligence marketing n\u2019est plus r\u00e9serv\u00e9e aux grandes multinationales<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Avec un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 CRM\/marketing automatis\u00e9, il n\u2019est plus besoin d\u2019\u00eatre un pro pour analyser et utiliser vos donn\u00e9es. L\u2019important est de capturer efficacement les informations en une source unique, capable d’alimenter un cycle d\u2019activit\u00e9s publicitaires et d\u2019informer les d\u00e9cisions afin de\u00a0:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n