{"id":41198,"date":"2021-09-08T07:04:11","date_gmt":"2021-09-08T07:04:11","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/act-v20-eula-fr\/"},"modified":"2026-07-13T05:06:18","modified_gmt":"2026-07-13T12:06:18","slug":"abonnement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.act.com\/fr\/abonnement\/","title":{"rendered":"Politique de facturation et d’annulation d’Act!"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column]

\n\t
\n\t\t\n\t\t\n\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t

Politique de facturation et d'annulation d'Act!<\/h1>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_column][vc_row_inner css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1758527583227{padding-top: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcontainer-sm\u00a0\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

D\u00e9tails de l\u2019abonnement Act!<\/h2>\n

R\u00e8glement, conditions, renouvellement : <\/strong> Les abonnements (mensuels, annuels ou pluriannuels) se renouvellent automatiquement \u00e0 la date anniversaire de votre achat. Il est de votre responsabilit\u00e9 de mettre \u00e0 jour vos coordonn\u00e9es bancaires. Tout rejet de paiement ou autre probl\u00e8me de r\u00e8glement donnera lieu \u00e0 l\u2019annulation du service. Sauf d\u00e9claration explicite du contraire dans votre contrat avec Act! ou autre soci\u00e9t\u00e9 affili\u00e9e, ou stipulation dans les r\u00e8glements ou lois en vigueur, toute vente conclue est irr\u00e9vocable. Le paiement des abonnements pluriannuels est engag\u00e9 int\u00e9gralement pour la dur\u00e9e convenue, et le d\u00e9faut de paiement entra\u00eenera la suspension de l\u2019utilisation des produits\/services ainsi que la poursuite par une agence de recouvrement de toutes les redevances pour les p\u00e9riodes restantes de la dur\u00e9e convenue, une fois que tous les moyens raisonnables auront \u00e9t\u00e9 \u00e9puis\u00e9s.<\/p>\n

Annulation : <\/strong>Tous les abonnements Act! se renouvellent automatiquement pour la m\u00eame dur\u00e9e. Afin d\u2019\u00e9viter le renouvellement automatique, votre abonnement \u00e0 Act! doit \u00eatre annul\u00e9 avant la date de renouvellement. Pour annuler votre abonnement, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 customerservice@act.com. Aucun remboursement partiel des jours (pour les abonnements mensuels), des mois (pour les abonnements annuels) ou des ann\u00e9es restantes (abonnement pluriannuel) ne sera offert. Sur annulation de l\u2019abonnement, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019application sera interrompu. Pour les abonnements au Cloud, vos donn\u00e9es sont conserv\u00e9es par Act! et peuvent \u00eatre obtenues sur demande dans les 90 jours qui suivront l\u2019annulation de votre abonnement. Contactez-nous par t\u00e9l\u00e9phone ou par \u00e9crit dans les 90 jours pour acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es sauvegard\u00e9es. Les clients ayant achet\u00e9 une licence \u00e0 perp\u00e9tuit\u00e9 dans le cadre d\u2019une version install\u00e9e sur place, activ\u00e9e sur annulation de l\u2019abonnement, n\u2019auront plus acc\u00e8s aux fonctions de nos produits et services r\u00e9serv\u00e9s aux abonn\u00e9es.<\/p>\n

Ajout d\u2019utilisateur, de fonction et de services :<\/strong> Il est possible d\u2019ajouter des utilisateurs, des fonctions ou des services suppl\u00e9mentaires \u00e0 n\u2019importe quel moment. Le r\u00e8glement vous sera factur\u00e9 au prorata sur la base de la p\u00e9riode d\u2019abonnement restante. La date anniversaire restera inchang\u00e9e et s\u2019appliquera au renouvellement de tous les utilisateurs, fonctions et services. La suppression d\u2019utilisateurs, de fonctions ou de services doit se faire avant la date anniversaire, conform\u00e9ment aux conditions d\u2019annulation.
\nServices de tiers :<\/strong> Tous les services contract\u00e9s avec des tiers sont soumis aux politiques de facturation, de paiement et d\u2019annulation de ces tiers respectifs.<\/p>\n

Act! Marketing Automation Act! : <\/strong>En cas d\u2019infraction de la politique antispam d\u2019Act!, l\u2019acc\u00e8s au compte de Act! Marketing automation pourra \u00eatre interrompu, voire supprim\u00e9. En cas d\u2019interruption ou de suppression de service pour cause d\u2019infraction, la p\u00e9riode d\u2019abonnement restante ne sera pas rembours\u00e9e.<\/p>\n

Act! Pro<\/h2>\n

Achats de licences perp\u00e9tuelles Act! Pro : Les achats de licences perp\u00e9tuelles d\u2019Act! Pro ne donneront lieu \u00e0 aucun remboursement, sauf mention contraire dans l\u2019accord convenu avec Act! LLC ou ses affili\u00e9s, ou de r\u00e8glementation ou loi le prescrivant. Consultez la Politique d\u2019obsolescence<\/a>.<\/p>\n

Act! 365<\/h2>\n

Paiement, dur\u00e9e et renouvellement :<\/strong>Vous pouvez g\u00e9rer l\u2019ensemble de vos donn\u00e9es de facturation en toute s\u00e9curit\u00e9 sur notre site, dans l\u2019espace Compte & facturation de votre compte Act! 365. Cliquer ici <\/a>pour consulter les Conditions g\u00e9n\u00e9rales du service. Toute violation de la politique anti-spam de Act! LLC par un compte Act! 365 entra\u00eenera la suspension ou l\u2019interruption d\u00e9finitive de l\u2019acc\u00e8s au service. Lorsque la suspension ou l\u2019interruption d\u00e9finitive de l\u2019acc\u00e8s au service r\u00e9sulte d\u2019une violation de ce genre, aucun remboursement ne pourra \u00eatre demand\u00e9 pour la dur\u00e9e restante du contrat d\u2019abonnement. Pour consulter la politique anti-spam de Act! LLC, cliquez ici<\/a> (en anglais).
\n<\/span><\/p>\n

R\u00e9siliation : <\/strong>Vous pouvez demander la r\u00e9siliation de votre compte en vous rendant dans l\u2019espace Compte et facturation ou en envoyant un e-mail \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de r\u00e9ussite client Act! 365 : customerservice@act.com<\/a>.<\/p>\n

Litiges relatifs \u00e0 la facturation<\/h2>\n

En tant que client actuel ou pass\u00e9 de Act! LLC, vous consentez \u00e0 accorder \u00e0 Act! LLC un d\u00e9lai de 30 jours pour tenter de r\u00e9soudre tout litige \u00e9ventuel avant d\u2019impliquer un tiers, une soci\u00e9t\u00e9 de cr\u00e9dit ou une banque. Act! LLC exige cette condition uniquement en premier lieu en cas de litige relatif \u00e0 la facturation. Si vous demandez \u00e0 un tiers, une soci\u00e9t\u00e9 de cr\u00e9dit ou une banque de rejeter un d\u00e9bit (\u00ab r\u00e9trofacturation \u00bb) avant de donner \u00e0 Act! LLC la possibilit\u00e9 de r\u00e9soudre un probl\u00e8me, Act! LLC se r\u00e9serve le droit de facturer le montant d\u00fb pour la prestation de services ainsi que les frais li\u00e9s au litige. Act! LLC facture des frais de r\u00e9trofacturation d\u2019un montant de 25,00\u20ac par r\u00e9trofacturation lorsqu\u2019un tiers, une soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit ou une banque est utilis\u00e9(e) en premier recours pour r\u00e9soudre un litige de facturation.<\/p>\n

En utilisant les services Act! LLC, vous vous engagez, pour la soci\u00e9t\u00e9 que vous repr\u00e9sentez, \u00e0 avoir compris et accept\u00e9 nos politiques de facturation.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb][vc_column][vc_row_inner css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1758527583227{padding-top: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcontainer-sm\u00a0\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb] D\u00e9tails de l\u2019abonnement Act! R\u00e8glement, conditions, renouvellement : Les abonnements (mensuels, annuels ou pluriannuels) se renouvellent automatiquement \u00e0 la date anniversaire de votre achat. Il est de votre responsabilit\u00e9 de mettre \u00e0 jour vos coordonn\u00e9es bancaires. Tout rejet de paiement ou autre probl\u00e8me de r\u00e8glement donnera […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-41198","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAbonnement Act!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les abonnements Act! FR : renouvellement automatique, gestion facile et acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s premium.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.act.com\/fr\/abonnement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Abonnement Act!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez les abonnements Act! FR : renouvellement automatique, gestion facile et acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s premium.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.act.com\/fr\/abonnement\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Act!\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-13T12:06:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/act-logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"250\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"250\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/abonnement\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/abonnement\\\/\",\"name\":\"Abonnement Act!\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-09-08T07:04:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-13T12:06:18+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez les abonnements Act! FR : renouvellement automatique, gestion facile et acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s premium.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/abonnement\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/abonnement\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/abonnement\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politique de facturation et d’annulation d’Act!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Act!\",\"description\":\"CRM & Marketing Automation in One\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Act!\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/07\\\/logo_fe5000.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/07\\\/logo_fe5000.png\",\"width\":120,\"height\":120,\"caption\":\"Act!\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.act.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Abonnement Act!","description":"D\u00e9couvrez les abonnements Act! FR : renouvellement automatique, gestion facile et acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s premium.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.act.com\/fr\/abonnement\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Abonnement Act!","og_description":"D\u00e9couvrez les abonnements Act! FR : renouvellement automatique, gestion facile et acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s premium.","og_url":"https:\/\/www.act.com\/fr\/abonnement\/","og_site_name":"Act!","article_modified_time":"2026-07-13T12:06:18+00:00","og_image":[{"width":250,"height":250,"url":"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/act-logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.act.com\/fr\/abonnement\/","url":"https:\/\/www.act.com\/fr\/abonnement\/","name":"Abonnement Act!","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.act.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2021-09-08T07:04:11+00:00","dateModified":"2026-07-13T12:06:18+00:00","description":"D\u00e9couvrez les abonnements Act! FR : renouvellement automatique, gestion facile et acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s premium.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.act.com\/fr\/abonnement\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.act.com\/fr\/abonnement\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.act.com\/fr\/abonnement\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.act.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Politique de facturation et d’annulation d’Act!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.act.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.act.com\/fr\/","name":"Act!","description":"CRM & Marketing Automation in One","publisher":{"@id":"https:\/\/www.act.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.act.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.act.com\/fr\/#organization","name":"Act!","url":"https:\/\/www.act.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.act.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/logo_fe5000.png","contentUrl":"https:\/\/www.act.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/logo_fe5000.png","width":120,"height":120,"caption":"Act!"},"image":{"@id":"https:\/\/www.act.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41198","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41198"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41198\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":123861,"href":"https:\/\/www.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41198\/revisions\/123861"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41198"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41198"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}