Williams Engineering Ltd choisit Act!, la solution qui décape

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En achetant Act!, Michael Williams Engineering Ltd, le fabricant des aspirateurs industriels Big Brute, savait qu’il s’équipait d’une solution ultra performante.

James Williams se remémore ses débuts : « Un jour en 2001, mon père m’a appelé pour me demander si je connaissais un logiciel qui éviterait aux commerciaux de Michael Williams Engineering Ltd de devoir écrire des notes et rappels d’appel client sur des bouts de papier qu’on n’arrêtait pas de perdre. »

James a répondu que non mais peu de temps après, il est tombé sur Act! par hasard dans un rayon du magasin britannique PC World. Il s’est dit que ça « devrait faire l’affaire » et l’a acheté.

L’équipe de commerciaux a immédiatement adopté le logiciel et acheté cinq copies de plus, qui ont ensuite été regroupées sur le même réseau avec un ancien ordinateur Windows®.

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« Avec notre ancien système, ça aurait été impossible d’établir des milliers de devis comme nous l’avons fait ces dernières années. »
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Grâce à Act!, l’époque où les commerciaux dépendaient de notes rédigées à la main, devaient écrire deux fois les commandes ou oubliaient de rappeler les clients au bon moment, est révolue.

L’équipe de la direction a pu améliorer à la fois son service client et son calendrier de production grâce à une meilleure connaissance des activités.

Seamless Opportunities, un add-on Act!, a donné les moyens à Williams Engineering Ltd d’améliorer le style de ses devis et de faire un travail plus rapide et plus précis.

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