Les entreprises au top de la croissance grâce à Act!

Pour être au top, les entreprises doivent concentrer leurs efforts sur les priorités importantes.

Il y a 60 ans, Biddle n’était qu’une toute petite entreprise de la région des West Midlands en Grande-Bretagne. Suite à une croissance exponentielle, c’est aujourd’hui un fournisseur majeur de systèmes de climatisation en Europe et dans le monde, avec de multiples contrats en France, en Allemagne, en Belgique et au Canada.

La réussite de Biddle est loin d’être un hasard puisque, pour simplifier ses activités et maximiser son efficacité, l’entreprise a décidé d’externaliser les fonctions transport et logistique et d’automatiser le plus de processus possibles.

Biddle privilégie l’efficacité avant tout et cherche constamment à donner à ses employés les moyens de se concentrer sur les tâches les plus productives essentielles à l’entreprise. C’est à cette fin que la compagnie a opté pour Act! CRM, un choix qui lui a permis de faire exploser son chiffre d’affaire… » Télécharger
"Non seulement l’entreprise gagne plus d’argent, conclut Mark, mais on a amélioré la satisfaction de nos clients et l’efficacité de nos activités. Tout ça, c’est grâce à Act! CRM, il n’y a aucune autre explication possible. “
Customer Results

Résultats

• Act! CRM enregistre toutes les données et communications client de Biddle (offres, listes de tâches, nouvelles opportunités etc), ce qui fait que les employés ont facilement accès à une ressource centrale.

• Depuis qu’elle utilise Act! CRM, l’entreprise dispose d’un aperçu plus clair des ventes actuelles et des futures opportunités, ainsi que des systèmes de production et de logistique.

• Avec Act! CRM, les employés de Biddle ont de meilleures interactions, ce qui a optimisé l’efficacité interne.

• L’entreprise a amélioré ses chiffres du fait qu’Act! CRM a permis d’optimiser son offre de services et ses taux de satisfaction client.

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