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pratiques CRM

 

 

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Mal à l’aise en comptabilité, vous avez besoin d’aide ? Voici 5 logiciels comptables pour PME simples à utiliser pour suivre vos finances en un clin d’œil.

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Comment exploiter votre logiciel CRM pour mesurer la productivité de votre équipe

La gestion efficace d’une équipe passe par une bonne connaissance de ses activités. Vous pouvez utiliser votre logiciel CRM pour mesurer la productivité de votre équipe. Cet article vous explique comment évaluer et booster la productivité commerciale en exploitant les indicateurs de performance intégrés à votre logiciel CRM.

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Tous les responsables marketing pourront vous raconter d’innombrables anecdotes sur les CRM. Aujourd’hui, l’outil est vendu comme une solution miracle ! Mais le logiciel est loin de tout faire. Pour éviter les idées reçues sur les CRM, Act! vous fait découvrir ce que propose véritablement un logiciel de gestion de la relation client, et surtout, ce qu’il ne propose pas.

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Lorsque vous choisissez un nouveau logiciel CRM, vous êtes confronté à une décision majeure. Vous pouvez soit adapter vos processus métier à un logiciel standard, soit personnaliser le logiciel en fonction de vos processus métier. Mais laquelle de ces options vous convient ?

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La majorité des chefs d’entreprise s’accordent sur le fait que le succès d’une PME dépend en grande partie de ses relations avec ses clients, passées, présents et futurs. En analysant ces relations, on obtient une multitude de données de grande valeur, et absolument cruciales à l’amélioration de la rentabilité de l’entreprise et à la définition de ses stratégies futures.

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Logiciel CRM sur site ou cloud ?

On entend beaucoup parler du cloud comme LA solution pour héberger des données et exécuter des applications. Depuis quelques années, ce mode d’hébergement remporte tous les suffrages mais est-ce forcément ce qu’il y a de mieux pour les logiciels de gestion de la relation client ?

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Un système de gestion de la relation client (ou Customer Relationship Management) est un outil efficace qui permet aux petites entreprises comme aux grandes de se dépasser : trouver de nouveaux leads, assurer un suivi des prospects et améliorer leurs services. Mais comment bien choisir son outil CRM ?

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